Store Manager | Montreal Eaton Centre

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance de nos employés.

Résumé du poste

Le gérant de magasin est le grand responsable du magasin. À ce titre, il veille sur chaque aspect du rendement du magasin de détail : il s’assure de l’optimisation de toutes les zones du magasin, il s’assure aussi de l’atteinte des résultats cibles et de l’offre d’une excellente expérience-invité dans le magasin. Le gérant de magasin est responsable de l’embauche et du développement du personnel. Il revient au gérant de magasin de créer un environnement et une culture du magasin grâce auxquels le personnel éprouve un profond sentiment d’appartenance et bénéficie d’occasions d’épanouissement. Ainsi, il veille à ce que son magasin offre une expérience-invité de qualité qui respecte les valeurs et les directives de l’entreprise (expérience du personnel, activités en magasin, produit et relations avec la communauté).

Principales responsabilités liées au poste

Leadership et gestion du personnel

• Créer et favoriser un environnement et une culture d’équipe respectueux et inclusifs en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l’équipe.
• Établir une vision pour le magasin en fonction de mesures et d’initiatives clés et les transmettre en cascade à tous les membres de l’équipe.
• Gérer la stratégie d’embauche du magasin pour renforcer une équipe solide et diversifiée qui inclut des membres aux expériences, aux antécédents et aux compétences divers pour appuyer les activités en magasin.
• Favoriser l’apprentissage et le développement continus de tous les membres de l’équipe de manière cohérente et équitable en fournissant une rétroaction directe, l’accompagnement professionnel, le mentorat, des vérifications continues du développement et la direction des activités relatives au rendement.
• Résoudre tous les problèmes et répondre aux préoccupations des employés, notamment en déterminant le moment où il convient de s’associer à l’équipe de soutien interne afin de prendre les mesures appropriées.

Expérience-invité et communication

• Assurer une expérience-invité exceptionnelle en magasin en évaluant le degré de connexion de l’invité et d’éducation sur le produit technique et en apportant du soutien aux membres de l’équipe dans le but de combler des lacunes en offrant de la rétroaction et de l’accompagnement professionnel.
• Gérer et diriger les membres de l’équipe en magasin afin d’assurer une expérience-invité optimale qui valorise le temps des invités et contribue aux activités du magasin.
• Prendre en charge les préoccupations naissantes, y compris les procédures d’escalade et les demandes urgentes des invités.
• Établir et augmenter la connaissance de la marque dans la communauté en cultivant et en maintenant des relations inclusives avec des ambassadeurs locaux, des leaders en sweat, des influenceurs au sein de la communauté et d’autres partenaires externes.
• Planifier et exécuter des projets et des initiatives communautaires locaux, régionaux et sectoriels (p. ex., un club de course local, la Journée internationale du yoga).

Activités, produits et stratégies

• Diriger le marchandisage visuel général du magasin, la stratégie des produits, notamment les procédures d’escalade relatives aux produits et mettre en œuvre des mesures, des projets et des initiatives liées à l’entreprise.
• Gérer l’écoulement des stocks en surveillant les niveaux des produits, en assurant l’exactitude de l’inventaire et en coordonnant les livraisons des produits conformément à la stratégie de marchandisage visuel.
• Organiser et exécuter la planification trimestrielle et saisonnière de haut niveau pour le magasin quant à la stratégie, au budget et à la main-d’œuvre (y compris le recrutement et la formation/le développement).
• Gérer les états des résultats de tout le magasin conformément aux buts (ventes, budget, etc.).
• Se déplacer de manière dynamique en magasin et exercer le leadership sur le plancher pour évaluer les besoins de l’entreprise, de l’équipe et des invités et y répondre grâce à l’accompagnement professionnel et au développement des membres de l’équipe.
• Comprendre les politiques et procédures de sécurité du personnel et y adhérer afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
• Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.

Responsabilité en matière de budget

• Assumer la responsabilité du budget contrôlable; des heures de travail; de la cible de planification des ventes annuelle.

Gestion du personnel

• Assumer le rôle de leadership directement responsable de la gestion de toutes les autres personnes assumant ce rôle en magasin.
• Assumer le rôle de grand responsable de l’embauche et du renvoi pour tous les employés du magasin.
• Inclusion et diversité : Crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences.
• Intégrité: Se comporte de manière honnête, équitable et éthique.
• Leadership : A la capacité et le désir de diriger et d’inspirer les autres; motive, responsabilise, développe et dirige les personnes dans leur travail.
• Prise de décisions/résolution de problèmes : Détermine les possibilités d’amélioration; évalue les solutions de remplacement et prend des décisions judicieuses en temps opportun.
• Dynamisme/Entrepreneuriat : Établit des objectifs ambitieux et précis et est motivé et déterminé à les remplir ou à les dépasser; est novateur et se responsabilise quant aux résultats.
• Consolidation d’équipe : Crée et développe des équipes qui maximisent les accomplissements; encourage les contributions uniques et les perspectives différentes.
• Pensée stratégique : Réfléchit aux répercussions à long terme des décisions; établit un plan et prend des décisions qui respectent la stratégie, la vision et les valeurs de l’entreprise.
• Leadership en matière de gestion du changement : Dirige les autres dans le processus de changement et l’incertitude qui y est liée.
• Sens des affaires : Peut comprendre et prendre en charge rapidement l’information commerciale (p. ex., états des résultats, budgets et prévisions de vente, stratégies et approches de vente au détail)
• Communication interactive : Transmet l’information efficacement et comprend l’information partagée tout en interagissant avec d’autres personnes.

Exigences du poste

Admissibilité

• Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé.
• Doit avoir la capacité de se rendre au magasin assigné en utilisant des moyens de transport fiables.

Horaire et disponibilité

• Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure l’aube, le matin, l’après-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours fériés.

Expérience

• 1 an d’expérience en gestion de personnel (notamment le recrutement, l’embauche et la responsabilisation des employés pour les attentes quant au rendement).
• 1 an de gestion des activités de l’entreprise et d’administration, notamment de l’expérience en planification en commerce de détail et en gestion des horaires de la main-d’œuvre et en gestion de projets ou de processus.

Atouts pour l’emploi (c.-à-d., souhaitable, mais pas obligatoire)

• Éducation : Diplôme d’études secondaires, formation générale, ou équivalent.
• Éducation : Diplôme de premier cycle ou l’équivalent.
• Expérience : deux ans dans la vente au détail ou en gestion liée à la vente.

Contexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique)

• Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumières vives et de la musique forte.
• Le titulaire travaille en équipe et aussi de manière autonome.
• Le titulaire peut avoir à gérer des conflits ou à assurer la médiation en cas de problèmes entre des personnes ou à désamorcer des problèmes avec des invités.
• Le titulaire travaille à des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communautés.
• Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou d’autres appareils techniques, notamment pour rencontrer d’autres personnes en mode virtuel.
• Le titulaire se déplace dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invités et accomplir des tâches. Mais il peut aussi avoir à rester assis pendant de longues périodes de temps (c.-à-d. plus d’une heure).
• Le titulaire peut avoir à déplacer des boîtes pesant jusqu’à 13,6 kg (30 lb).

Rémunération et avantages sociaux

Plage salariale de base : 82,110 $ à 111,090 $/annuellement, assujetti au salaire minimum du lieu
Prime cible: 30%
Plage salariale de base totale : 106,743 $ à 144,417 $/annuellement
Les offres de rémunération de lululemon sont axées sur une philosophie de paie selon le rendement qui récompense le rendement exceptionnel individuel et des équipes. La rémunération de base est fondée sur l’emplacement du marché et peut varier selon les connaissances, les compétences, l’expérience et l’équité interne liées au poste. Dans le cadre de notre offre, les employés à ce poste peuvent être admissibles à notre programme de primes concurrentiel et nos offres d’actions, en fonction des exigences d’admissibilité du programme.

Chez lululemon, notre priorité est d’investir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous efforçons de devenir l’entreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilité de se perfectionner et de favoriser le bien-être de tous. Afin d’exprimer notre reconnaissance à nos équipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent également des éléments de soutien du développement professionnel, du bien-être et de la croissance personnelle:

• régimes étendus de prestations de soins médicaux, dentaires et de santé mentale;
• cotisations de l’entreprise aux régimes d’épargne et de retraite;
• généreuses remises pour les employés;
• des cours de conditionnement physique et de yoga;
• un programme « jeunes parents » hors pair;
• riche catalogue d’offres de cours de développement;
• réseaux de personnes, programmes de mentorat et série de leadership (entre autres).

Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d’admissibilité. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis.