technicien support bureautique et evenement.

Notre client, une institution financière de premier plan basée à Montréal, recherche un(e) Technicien(ne) de Soutien Informatique et Événementiel Dynamique. Dans ce rôle stimulant, vous combinerez le soutien de proximité auprès des utilisateurs VIP avec la gestion technique des systèmes audiovisuels lors de rassemblements d'entreprise majeurs. Il s'agit d'une occasion idéale pour un professionnel passionné de technologie souhaitant évoluer dans un environnement prestigieux et hautement collaboratif.

Avantages
Environnement de travail stimulant et moderne au cœur du centre-ville de Montréal.

Possibilité de travailler avec des technologies audiovisuelles et informatiques de pointe.

Équipe dynamique favorisant le partage de connaissances et le développement professionnel.

Mandat varié alliant soutien de proximité, gestion d'événements d'envergure et projets informatiques.

Responsabilités
Coordination événementielle et audiovisuelle : Piloter le volet technique des événements d'entreprise, incluant la préparation des salles, la gestion des webdiffusions et la facilitation des vidéoconférences.

Support utilisateur de proximité et à distance : Offrir une assistance de premier ordre (en personne, au téléphone ou à distance) aux employés et dirigeants pour tout problème logiciel ou matériel.

Gestion et maintenance du parc informatique : Installer, configurer, diagnostiquer et réparer les postes de travail, appareils mobiles, périphériques et équipements de visioconférence.

Suivi des requêtes et documentation : Assurer la gestion rigoureuse des billets dans l'outil d'assistance, documenter les procédures techniques et maintenir le suivi précis des interventions.

Gestion des incidents critiques : Intervenir rapidement lors d'interruptions de service majeures et assurer une escalade appropriée au besoin.

Déploiement et projets : Effectuer le déploiement applicatif (manuel ou automatisé) et collaborer à des initiatives d'amélioration continue des services TI.

Qualifications
Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'études équivalente en informatique.

Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire de support informatique ou audiovisuel.

Expertise technique : Excellente maîtrise de l'environnement Windows 11 et de la suite Microsoft 365. Solides connaissances des technologies audiovisuelles et des plateformes collaboratives (Microsoft Teams, Zoom, WebEx).

Profil recherché : Service client irréprochable, excellentes aptitudes communicationnelles, forte capacité d'organisation et grande aisance à résoudre des problèmes sous pression.

Exigence physique : Capacité à manipuler et installer du matériel informatique et audiovisuel.

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.

Sommaire
Lieu : Montréal, QC

Type de poste : Temps plein

Domaine : Services financiers / Technologies de l'information

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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