Agent du service à la clientèle

De son siège social situé à Laval et de ses succursales au Québec et en Ontario, Nuera Industriel vend des courroies de convoyeur pour les applications lourdes et légères, ainsi que des produits et services connexes. Le représentant service à la clientèle doit démontrer de l'entregent, aimer traiter avec une clientèle B2B, posséder de fortes aptitudes de communication verbale et écrite, et faire preuve d'une grande aisance dans la manipulation de différentes unités de mesure (impériales et métriques). Le candidat idéal excelle dans la gestion de multiples tâches simultanément et dans le conseil technique aux clients du milieu industriel.

Responsabilités

• Identifier et évaluer les besoins des clients industriels ;
• Entretenir une relation durable avec les clients ;
• Conseiller le client et coordonner avec les ventes externes pour assurer le meilleur service ;
• Interpréter et convertir les spécifications techniques en différentes unités de mesure (pouces, millimètres, pieds, etc.) ;
• Préparer des soumissions en respectant les balises de l'entreprise ;
• Traitement de commandes ;
• Achat de produits de revente ;
• Coordination avec la production ;
• Suivi des commandes clients ;
• Suivi des commandes fournisseurs ;
• Entrée de données dans les différents logiciels ;
• Participer activement à la gestion de l'inventaire ;
• Organiser certains transports de marchandise ;
• Toutes autres tâches connexes.

• Diplôme d'études secondaires complétées ;
• 3 à 5 années d'expérience pertinentes en service à la clientèle, idéalement en milieu industriel ou B2B ;
• Maîtrise des unités de mesure impériales et métriques (pouces, millimètres, fractions, décimales) ;
• Sens aigu du service à la clientèle ;
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ;
• Aptitudes marquées en mathématiques et en calcul technique ;
• Connaissances de produits industriels (courroies de convoyeurs, un atout) ;
• Connaissances du fonctionnement des convoyeurs et de leurs composantes (un atout) ;
• Esprit d'équipe et bonnes relations interpersonnelles ;
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation ;
• Maîtrise de la suite MS-Office ;