Agent(e) au service à la clientèle et au transport

Les tâches

• Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel;
• Préparer les soumissions;
• Comprendre les besoins et relever les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations;
• Saisir les commandes dans le système;
• Coordonner les différents intervenant(e)s impliqué(e)s dans les livraisons;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant l'état des expéditions;
• Participer à la gestion des comptes clients;
• Effectuer diverses tâches administratives;
• Utiliser quotidiennement la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
• Contribuer au maintien d'un service personnalisé et de qualité auprès de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
• Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Avantages

• Horaire de jour favorisant un bon équilibre travail-vie personnelle;
• Flexibilité d'horaire selon les besoins opérationnels;
• Stationnement gratuit sur place;
• Entreprise à taille humaine où chaque employé(e) fait réellement une différence;
• Ambiance de travail conviviale et collaborative;
• Bureau moderne avec espaces de travail ergonomiques;
• Café offert en tout temps;
• Activités sociales organisées par l'entreprise.

Exigences du poste

• Expérience en service à la clientèle, en coordination ou en répartition;
• Expérience dans le domaine du transport, du courrier ou de la logistique (atout important);
• Excellentes aptitudes en communication et en écoute;
• Bilinguisme français et anglais de niveau intermédiaire à avancé afin de communiquer avec une clientèle anglophone (environ 30 % du temps);
• Bonne connaissance de Microsoft Outlook, d'Excel et de la suite Office;
• Sens développé de l'organisation et de la gestion des priorités;
• Capacité à gérer les imprévus et à travailler sous pression;
• Souci du détail, rigueur et excellente mémoire;
• Esprit d'équipe, débrouillardise et autonomie.