Formateur.trice national.e - Canada

Développez votre carrière en devenant notre prochain.e Formateur.trice national.e pour la Maison Guerlain au Canada.

Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre d'initiatives de formation essentielles qui élèvent la connaissance des produits, l'expression de la marque et l'excellence du commerce de détail pour les activités Parfums, Soins de la Peau et Maquillage de Guerlain au Canada.

Ce rôle stratégique soutient les équipes sur le terrain et les partenaires détaillants, incarnant l'héritage de la Maison, les normes de service et les priorités commerciales. Vous combinerez la prestation de formation, l'adaptation du contenu et un partenariat commercial fort pour renforcer l'expérience client et la performance des ventes.

Ce poste exige également des déplacements fréquents à travers le Canada pour performer lors d'événements en magasin, numériques, de relations publiques, ainsi que pour animer des classes virtuelles.

Une partie de votre mission consistera à être présent.e en magasin pour soutenir les représentants commerciaux et les experts en vente pendant les moments de pointe, tels que les grandes animations, les festivals et la période des fêtes. Enfin, en tant qu'excellent.e vendeur.se, vous formerez et inspirerez l'équipe sur le terrain et l'équipe d'experts pour mieux vendre Guerlain à travers le pays.

Vos missions :

En rejoignant l’équipe de formation de la Maison Guerlain, votre objectif sera d'assurer l'excellence de nos équipes de vente et l'incarnation de nos valeurs.

STRATÉGIE ET DÉPLOIEMENT DE LA FORMATION :

• Concevoir et mettre en œuvre des plans de formation alignés sur les priorités commerciales, le calendrier commercial et les lancements de produits. Intégrer et adapter la stratégie du siège social de Paris au marché local canadien.
• Dispenser des programmes de formation sur les parfums, les soins de la peau, le maquillage, l'héritage de la marque et les techniques de vente au détail lors de formations en salle et sur le terrain.
• Adapter le contenu de formation global ou régional au marché canadien et aux différents environnements de vente au détail.

COACHING SUR LE TERRAIN ET SOUTIEN COMMERCIAL EN MAGASIN :

• Soutenir les Conseillers Beauté, les équipes de vente au détail et les partenaires par des visites en magasin et un suivi sur le terrain.
• Renforcer les rituels de service, la narration des produits et les pratiques d'engagement client sur la surface de vente.
• Contribuer à la préparation des lancements et aux moments commerciaux clés par une activation de formation ciblée.
• Performer lors d'activations de niveau 1, de méga-événements et de périodes de ventes de pointe (ex. Fête des Mères, Fêtes de fin d'année).

DÉVELOPPEMENT DE CONTENU ET COLLABORATION MULTIFONCTIONNELLE :

• Créer et localiser des supports de formation, des guides d'animation et des outils de support pour les équipes de vente au détail.
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Retail et RH pour aligner les priorités de formation sur les besoins du marché.
• Partager les observations du terrain et identifier les lacunes en matière de compétences pour affiner les actions de formation au fil du temps.
• Enregistrer des classes virtuelles en direct, organiser et préparer des scripts pour d'autres animateurs.

SUIVI DES PERFORMANCES ET AMÉLIORATION CONTINUE :

• Mesurer l'efficacité de la formation par le biais des retours, de la participation, de l'observation sur le terrain et des indicateurs commerciaux.
• Identifier les opportunités de renforcer les connaissances, l'engagement et la qualité de l'exécution.
• Contribuer à une culture de développement continu en maintenant des expériences d'apprentissage pertinentes, impactantes et engageantes.

Votre profil :

Les exigences du métier :

• Vous détenez une expérience significative en formation, éducation au commerce de détail ou développement sur le terrain.
• Vous avez une solide expérience dans les environnements de la beauté, des parfums, des cosmétiques ou du commerce de détail de luxe.
• Vous avez une capacité avérée à dispenser des sessions de formation engageantes à des publics divers.
• Vous possédez de l'expérience dans le soutien aux lancements de produits et aux initiatives d'activation en magasin.
• Vous avez une exposition à la collaboration multifonctionnelle avec les équipes Ventes, Marketing, Retail et RH.
• Une expérience en ventes en magasin est un atout.
• Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez la capacité de voyager à travers le Canada en fonction des besoins de l'entreprise.
• Vous êtes à l'aise pour animer des sessions en personne et virtuelles.
• Le poste est basé à Montréal.

Les compétences comportementales :

• Vous êtes stimulé.e par le secteur de la beauté et du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis.
• Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences en animation et présentation.
• Vous possédez une connaissance approfondie des produits en parfumerie et cosmétiques, ainsi qu'une aptitude à la narration de marque.
• Vous faites preuve d'une excellence en commerce de détail et d'une orientation client marquée.
• Vous avez une forte capacité à gérer les parties prenantes, et d'excellentes compétences en communication et influence.
• Vous êtes adaptable, organisé.e et avez un souci aigu du détail.
• Vous possédez un sens aigu des affaires et de solides compétences en vente et négociation.
• Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à collaborer et à travailler en équipe par le maintien de relations humaines saines et positives.
• Vous communiquez de façon claire et concise.
• Vous avez une attitude de prise en charge, une bonne capacité à résoudre les problèmes de façon efficace et recherchez l’excellence.
• Vous avez une excellente capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Vous faites preuve de proactivité, vous avez le souci du détail et vous avez un excellent sens de l’organisation et des priorités.