Agent de service à la clientèle et administration

Job Responsibility:

Description générale : Sous la responsabilité du Président Directeur général, le/la technicien(ne) en administration a pour mission d'effectuer la gestion des dossiers, offrir un service à la clientèle impeccable et soutenir l'équipe administrative.

Tâches

Accueil et réception des appels téléphoniques :

• Accueillir les visiteurs et les clients;
• Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les appels vers les personnes concernées;
• Prendre des messages et fournir des informations de base;
• Tri et distribution du courrier.

Gestion des appels de services

• Prendre en charge les appels de services :
• Traitement des appels de service et coordination avec les intervenants concernés;
• Gérer l'agenda du service de réparation et d'entretien.

Soutien administratif :

• Fournir un soutien administratif aux équipes en place;
• Préparation de documents, de rapports et de présentations.
• Rédaction de courriers, de courriels et de documents administratifs;
• Mise en forme de documents selon les normes de l'entreprise.

Gestion des fournitures de bureau :

• Commander et gérer les fournitures de bureau;
• Veiller à ce que le bureau dispose des fournitures nécessaires.

Gestion financière

• Gérer les comptes payables;
• Assurer le suivi des comptes recevables;
• Collecter les comptes clients, au besoin;
• Ouvrir les nouveaux comptes clients dans nos divers logiciels;
• Envoyer les états de comptes aux clients;
• Assurer le suivi du processus interne de classement automatisé;

Saisie de données et classement :

• Saisie de données dans des bases de données ou des systèmes informatiques;
• Classement de documents et maintenance de dossiers organisés;
• Envoi des sondages TNR.

Collaboration avec d'autres équipes :

• Collaborer avec d'autres équipes pour coordonner les activités administratives;
• Fournir un support aux équipes en fonction des besoins.

Respect des procédures et des politiques :

Contribuer à l'amélioration des processus administratifs.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,02$ à 34,65$ par heure

Heures prévues : 36.5 par semaine

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Expérience:

• Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
• administration: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1N 2C9