Agent(e) d'affectation

• Tu te distingues par ton service à la clientèle exemplaire ?
• Ta bonne humeur est contagieuse ?
• Tu as le sens de l’organisation et du travail d’équipe ?

Nous souhaitons te rencontrer !

À la Coopérative Aide Chez-Soi Orléans , tu auras une occasion unique de combiner ton humanisme à ta passion pour le service à la clientèle. Tu pourras mettre tes talents au service d’une organisation à taille humaine, où ton travail aura un impact concret sur le quotidien de plusieurs centaines d’aînés !

En tant qu'agent(e) d'affectation, tu seras au cœur de notre mission, assurant la liaison entre les demandes de services et notre équipe d'aides à domicile. Tes principales responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes de services par téléphone et par courriel ;
• Gérer les horaires des aides à domicile, en collaboration avec la coordonnatrice des opérations ;
• Gérer le suivi des dossiers clients ;
• Collaborer au maintien des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts ;
• Effectuer diverses tâches administratives ;
• Informer la clientèle des différents services offerts par l’entreprise ;
• Prendre en charge le service de garde, en

Tes qualifications

• Tu possèdes un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, ou dans tout autre domaine connexe / pertinent ;
• Tu cumules un minimum de 1 à 2 ans d’expérience pertinente ;
• Tu as de bonnes aptitudes en informatique, principalement avec Excel (niveau intermédiaire) ;
• Tu démontres un bon sens de la logistique et de la planification.

Ton profil

• Tu as une mémoire exceptionnelle ;
• Tu détiens un excellent sens de l’organisation ainsi que de la gestion des priorités ;
• Tu sais gérer efficacement les imprévus et proposer des solutions adaptées ;
• Tu as une grande facilité à établir des relations interpersonnelles et le service à la clientèle te passionne.

Complément d’information

• Localisation : Québec (secteur Beauport)
• Statut de l’emploi : Régulier à temps complet – 35h / semaine
• Horaire : 8h30 à 16h30
• Salaire : À déterminer selon ta formation / expérience. Prime pour le service de garde
• Date d’entrée en fonction : Dès que possible