Agent de Centre d'appels
$44k - $46.5k per yearFull-time
MaxSys - Québec
Agent(e) centre d'appels
** merci de bien valider les exigences de cette offro avant d'envoyer votre candidature!**Vous avez travaillé dans un centre d'appels et êtes reconnu pour votre capacité à gérer des dossiers clients complexes au téléphone? Nous recherchons un professionnel du service après-vente capable de prendre en charge un important volume d'appels, d'assurer des suivis rigoureux et de trouver des solutions efficaces pour les clients.
Ce poste s'adresse à une personne ayant déjà évolué dans un environnement où la rapidité d'exécution, la gestion simultanée de plusieurs dossiers et la qualité des communications téléphoniques sont essentielles.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein
- Salaire entre 44 000 $ et 46 500 $
- Horaire de jour, du lundi au vendredi
- Environnement dynamique et structuré
- Formation complète à l'entrée en poste
- Gym et cafétéria sur place
- Activités d'équipe et stabilité d'emploi
Vos responsabilités
- Répondre à un volume élevé d'appels entrants liés au service après-vente
- Prendre en charge les demandes, analyser les situations et ouvrir les dossiers
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients jusqu'à la résolution complète du dossier
- Coordonner les interventions avec les équipes internes et les fournisseurs
- Gérer les retours, échanges, remboursements et demandes de garantie
- Documenter rigoureusement tous les échanges dans les systèmes de gestion
- Assurer une expérience client professionnelle, même dans les situations délicates
Profil recherché
Nous souhaitons rencontrer des candidats ayant :
- Une expérience significative en centre d'appels, en service à la clientèle téléphonique ou en service après-vente
- Une aisance démontrée à gérer un volume élevé d'appels chaque jour
- De l'expérience dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers clients
- Une excellente communication téléphonique et écrite
- Une capacité à désamorcer les situations difficiles et à orienter les conversations vers des solutions
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers
- Un grand sens de l'organisation et du suivi
Atout important
- Expérience en gestion de garanties, réclamations, retours de marchandise ou coordination de service après-vente.
Cette opportunité est idéale pour une personne provenant d'un centre de contacts, d'un centre d'appels, d'un département de service après-vente ou d'un environnement de soutien à la clientèle nécessitant des suivis rigoureux et fréquents par téléphone.
Merci de l'intérêt que vous portez à cette opportunité. Nous examinerons attentivement votre candidature et communiquerons uniquement avec les personnes dont le profil correspond aux exigences du poste.
Veuillez noter que ce poste est offert aux personnes détenant l'autorisation légale de travailler au Canada. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt.
Vacancy posted 4 hours ago
Similar jobs that could be interesting for youBased on the Agent de Centre d'appels in Québec, QC vacancy
$200 per day
...vos tâches, vous aurez à : - Répondre au téléphone - Prendre des messages et les acheminés aux bons endroits - Transférer des appelants - Prendre des rendez-vous médicaux - Prendre des commandes de produits - Traiter des demandes urgentes pour diverses situations...SuggestedPermanent employmentFull timeRemote workWork from homeMonday to fridayDay shiftAfternoon shift- Agent(e) en télémarketing – Développement des affaires Vous êtes à l’aise au téléphone,... ...vous ferez au quotidien Effectuer des appels sortants auprès de clients potentiels;... ...Expérience en télémarketing, téléprospection ou centre d’appels : un atout . Vous n’avez...SuggestedDaily paidFull time
- ...Agent Centrale d’appels Vous aimez interagir avec les gens? Vous êtes une personne organisée, structurée, à l’écoute et ayant un sourire dans la voix ? Nous sommes faits pour s'entendre ! Notre équipe de la centrale d’appels recherche un agent bienveillant pour répondre...SuggestedFull timeSummer workWork at officeMonday to friday
- ...éphonistes afin d'assurer un service à la clientèle professionnel et de qualité. Le ou la gérant(e) devra également soutenir les agents par de la formation, des outils et du coaching pour les aider à promouvoir efficacement les services de prêt. \ \ \ \ \ \ \ TÃ...SuggestedPermanent employmentFull timeDay shift
Thorens Inc
Québec, QC14 hours ago $21.23 - $34.44 per hour
...respectueux et stimulant, où les éducateur(rice)s temps partiel / sur appel sont considérés comme des membres à part entière de l’équipe. Ici... ...Fondé en 2017, le CPE La Croisée est l’un des plus importants centres de la petite enfance à Québec, avec quatre installations dans...SuggestedDaily paidFull timePart timeSecond jobSeasonal workWork at officeFlexible hoursDay shift$22.66 per hour
...Agent(e) de sécurité sur appel - Desjardins Unité d’affaire: Services de sécurité Domaine de carrière: Agent de Sécurité Lieu De Travail Quebec, Québec, CA Prêt à revêtir l’uniforme d'agent(e) de sécurté sur appel chez Desjardins ? Ce qui compte le plus dans...10 hours per weekFlexible hoursNight shiftDay shiftAfternoon shift- ...marina, l'Hôtel Corbin est un nouvel établissement situé au cœur du centre-ville de Québec, une destination reconnue mondialement pour son... ...de restaurants, billets de spectacles, transport) Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle...Full timePart timeNight shiftWeekend workDay shiftAfternoon shift
- ...précisément, tu es partie prenante d’une équipe dynamique et tes tâches hebdomadaires seront réparties comme suit: Tu réponds aux appels de service quotidiens au téléphone et par internet. Tu fais la préparation et le suivi des contrats de prêt et d’entretien. Tu...Daily paidFull timeContract work
- ...Famille Jules-Dallaire souhaite adjoindre à son équipe une ou un.e agent .e à la réception. Sous la responsabilité de la directrice de... ...les règles de sécurité de la Maison Mère-Mallet; Répondre aux appels téléphoniques, les diriger vers les personnes concernées et...Part timeNight shiftWeekend work
- ...Agent(e) animalier(ère) Poste permanent à temps plein Vous voulez un travail qui a un impact concret sur la vie des animaux? À la... ...accueillir les animaux selon les procédures établies. Répondre aux appels et aux demandes liées aux opérations du refuge. Compléter les...Daily paidRemplacementPermanent employmentFull timeLocal areaWeekend work
- ...de vie. À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme... ..., incarnant ainsi pleinement la promesse client « Un seul appel. On s’occupe de vous. » Choisissez un milieu de rêve où exercer...Daily paidPermanent employmentWork at officeMonday to friday
- ...simple : comprendre le marché, créer des occasions, accompagner les clients et développer des relations durables. Tu seras notamment appelé à : Explorer le marché et repérer de nouvelles occasions Analyser et comprendre le marché Effectuer de la prospection et de...Remote workFlexible hours
$20 - $24 per hour
...différents documents administratifs; Effectuer le suivi des réceptions, des expéditions et des dossiers en cours; Répondre aux appels téléphoniques et acheminer les demandes aux bonnes personnes; Produire divers rapports et assurer le suivi administratif requis;...Permanent employmentFull timeWork at officeMonday to fridayDay shift- ...Un service de télémédecine accessible à tous les employés L'agent(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour... ...du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats...Full timeRemote workFlexible hoursDay shift
- ...et stimulant tout en préservant l’autonomie de nos résidents. Nous recherchons un.e Infirmier(ère) autorisé(e) occasionnel sur appel pour compléter notre équipe dévouée de la résidence Les jardins d'Évangeline, située au 2500 Rue Camille-Lefebvre. Votre fonction...Daily paidPart timeWeekend workAfternoon shift
$18 - $20 per hour
...Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste... ...clients et maximiser les opportunités de ventes. Effectuer des appels de renouvellement pour fidéliser les clients existants et identifier...Full time- ...’horaire; ● Une sécurité d’emploi; ● Des activités sociales organisées par l'entreprise; ● Et encore plus; TON HORAIRE DE TRAVAIL : ● Poste occasionnel sur appel, 8h00 à 16h00 ● Toutes les fins de semaines PRÊT À ENTRER DANS L’AVENTURE LOKIA ? #LJE2026...Part timeWork at officeWeekend work
- ...fascinant du 3D ? Ton nouveau défi commence ici. En tant qu'agent.e de réception des commandes numériques (STL), tu es la porte d'... .... Si quelque chose cloche, c'est toi qui mènes l'enquête ! Appeler ou écrire aux clients pour expliquer les solutions techniques et...Daily paidFull time
- ...’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes. --- Gérant.e de centre de services À titre de gérant.e de centre de services , vous pourrez jouer un rôle actif dans les activités quotidiennes de votre...Remplacement
- ...to diversity, equity and inclusion in the workplace, and take pride in ensuring every member of our team feels empowered. Service Centre Manager As a Service Centre Manager, you will be able to have a hands-on role in the day-to-day operations of your Service Centre....RemplacementWork from homeHome office
- ...AGENT(E) TECHNIQUE EN PLUS D’UN CONTRAT À TEMPS PLEIN, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS : La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité...Full timeContract workTemporary workWork at officeMonday to fridayDay shift
- ...nouvelles personnes motivées pour nous accompagner dans notre aventure ! Que tu sois un préposé à l’entretien ménager expérimenté , un agent de sécurité , ou simplement une personne sérieuse et motivée qui souhaite évoluer au sein d’une équipe soudée, tu as ta place chez...Full timeDay shift
- Sous la supervision de la direction le transporteur de véhicules automobiles est responsable deffectuer différents déplacements de véhicules entre les concessionnaires du groupe et tout autre emplacement requis. Il veille à déplacer les véhicules de façon sécuritaire professionnelle...Full time
- ...immeubles, la Société immobilière Bélanger a à cœur d’offrir un service exceptionnel en s’entourant d’une équipe dynamique et motivée! L’agent de location est un joueur clé dans l’équipe de gestion immobilière puisqu’il met à profit sa grande connaissance des immeubles pour...Permanent employmentFull timeWork from homeFlexible hoursWeekend workDay shiftAfternoon shift
- Assurer le bon déroulement des événements funéraires en accompagnant les familles endeuillées avec bienveillance tout en veillant à la qualité et la logistique selon les standards de la Coopérative. Description du poste Accompagner et soutenir les familles endeuillées...Part time
- ...une organisation à taille humaine, où ton travail aura un impact concret sur le quotidien de plusieurs centaines d’aînés ! En tant qu'agent(e) d'affectation, tu seras au cœur de notre mission, assurant la liaison entre les demandes de services et notre équipe d'aides à...Daily paidFull timeWork from home
- ...L'Imaginaire, leader dans son domaine depuis quarante ans, est à la recherche d'un agent d'entretien pour assurer la propreté de sa boutique de Québec. L'Imaginaire, c'est dix boutiques, dont cinq nouvelles boutiques dans les quatre dernières années. Cependant, c'est surtout...Full time
- ...international! Vous avez l’œil pour les détails et la conformité douanière n’a plus de secrets pour vous? Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de dédouanement pour se joindre à notre équipe et contribuer à la fluidité de nos opérations internationales. Vos principales...Daily paidFull time
- ...à la conception et au développement de notre propre plateforme d’agents vocaux intelligents. Notre objectif est de développer à l’interne... ...gérer de véritables conversations téléphoniques, autant pour les appels entrants que sortants, tout en étant connectés aux systèmes et...Full time
$20 - $24 per hour
Qu’il s’agisse de ta première expérience concrète en administration ou que tu aies cumulé certains emplois d’été, nous t’offrons un emploi stimulant. Tu pourras facilement développer les compétences pertinentes, concrètes et nécessaires pour atteindre tes objectifs professionnels...Part timeSummer work
Do you want to receive more vacancies?
Subscribe and receive similar vacancies to Agent de Centre d'appels. Be the first to apply!
