Agent à la réception

La Fondation Famille Jules-Dallaire opère des activités à caractère philanthropique sur une superficie d'environ 165 000 pieds carrés répartis en quatre bâtiments au coeur du Vieux-Québec (Complexe immobilier Maison Mère-Mallet) et a comme mission de bâtir une communauté forte et inclusive dans laquelle chaque individu y trouve sa place.

Dans l'objectif de poursuivre ses activités philanthropiques, la Fondation Famille Jules-Dallaire souhaite adjoindre à son équipe une ou un.e agent .e à la réception.

Sous la responsabilité de la directrice de la Maison Mère-Mallet, l'agent.e à la réception veillera à la bonne marche du service à la clientèle et à la sécurité du bâtiment. Il ou elle sera les yeux et les oreilles de la maison.

PRINCIPALES FONCTIONS:

• Accueillir, renseigner et servir les clients avec courtoisie et professionnalisme;
• Faire respecter les règles de sécurité de la Maison Mère-Mallet;
• Répondre aux appels téléphoniques, les diriger vers les personnes concernées et prendre les messages correctement le cas échéant;
• Faire payer les repas et les autres services, puis effectuer le balancement de la caisse;
• Recevoir et transférer les courriels d’information générale au besoin ainsi que traiter le courrier;
• Assurer la sécurité des lieux (tournées de sécurité);
• Assurer la prise en charge des secours en cas d’alarme et d’évacuation;
• Consigner les réparations ou anomalies pour l’entretien du bâtiment;
• Offrir son aide et son assistance aux clients au besoin;
• Effectuer toute autre tâche demandée en lien avec le bon fonctionnement du service et du bâtiment.

CONDITIONS DE TRAVAIL:

• Plusieurs horaires disponibles (jour ou nuit, fin de semaine)
• Horaire stable entre 12 et 24h par semaine
• Stationnement gratuit

PROFIL RECHERCHÉ 

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire
• Être reconnu pour son empathie, son écoute et sens de la collaboration
• Être autonome, débrouillard, rigoureux, structuré et organisé
• Bonne capacité d’adaptation et résistance au stress