Bilingual (French) Dedicated Account Administrative Assistant (Downtown Montreal)

Job Responsibility: Company Description

WHO IS AIR CHARTER SERVICE

To put it simply, we are the middle person between the clients and the operator. Our clients consist of high-net-worth individuals, fortune 500 companies, governments & relief agencies, and sports & entertainment organizations.

ACS Montreal is seeking an individual who has proven experience and skills in promoting value through customer service, and the ability to foster long-lasting client relationships and is interested in going the extra mile.

If this sounds like responsibilities, you have had in the past and you can commit to our training plan then apply today!

QUI EST LE AIR CHARTER SERVICE

Pour faire simple, nous sommes l'intermédiaire entre les clients et les transporteurs. Nos clients sont des particuliers à haut budget, des entreprises Fortune 500, des gouvernements et des agences humanitaires, ainsi que des organisations de sports et de divertissements.

ACS Montréal est à la recherche d'une personne possédant une expérience et des compétences avérées dans la promotion des valeurs par le biais du service à la clientèle, ainsi que la capacité d'entretenir des relations clients durables.

Si cela ressemble à des responsabilités que vous avez eues dans le passé et que vous pouvez vous engager dans notre plan de formation, alors postulez dès aujourd'hui !

A DAY IN THE LIFE

• Following up with brokers and carriers about invoices
• Completing all admin tasks required for the flight.ie: preparing reports post-flight
• Entering data into our systems including flight times
• Overseeing flights, including flight watching (while in the office) to ensure our client is kept updated at all times
• Managing emails (requests, dispatching, invoices etc.)
• Working with Excel spreadsheets
• Updating clients about flights
• Retrieving data from Excel and CRM system
• Understanding client requirements in line with contractual SLA's

UNE JOURNÉE DANS LA VIE

• Suivi avec les courtiers et les transporteurs au sujet des factures
• Effectuer les tâches administratives afin d'assister les courtiers, tel que; préparer les rapports après le vol
• Saisie de données dans nos systèmes
• Surveiller les vols, inclant le suivi des vols sur les heures de travail pour s'assurer que notre client est tenu au courant à tout moment
• Gestion des courriel (demandes, expédition, factures, etc.)
• Travailler avec des feuilles de calcul Excel
• Informer les clients des vols
• Récupération de données à partir d'Excel et du système CRM
• Comprendre les exigences des clients conformément aux SLA contractuels

Qualifications

WHAT WE LOOK FOR

• Bilingual fluency in both English and French (professional working level, verbal and written)
• Experience in airline operations/ aviation would be a strong advantage would be a plus
• Exceptional attention to detail with the ability to work with urgency
• Proven track record in providing outstanding customer experience
• Ability to remain calm under pressure and with strong problem-resolution skills
• Ability to work independently, but always being a team player
• Proven experience in Microsoft Excel

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Bilingue ; maitrise du français et de l'anglais oral et écrit (niveau de travail professionnel, oral et écrit)
• Expérience dans les opérations aériennes / l'aviation serait un atout majeur
• Expérience approfondie de Microsoft Excel
• Une attention exceptionnelle aux détails avec la capacité de travailler sous pression.
• Capacité à rester calme sous pression et avec de solides compétences en résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome, mais toujours en équipe
• Capacité avérée à fournir une expérience client exceptionnelle

THE INDIVIDUAL

• Communication skills
• Attention-to-detail
• Team player
• Proactive
• Time management
• Resourceful

LE CANDIDAT

• Compétences en communication
• Attention au détail
• Esprit d'équipe
• Proactif
• Capacité à prioriser
• Astucieux

Additional Information

COMPANY CULTURE

• Dynamic and fast-growing company
• Balance between independent and team-oriented work
• A welcoming, enjoyable, and interactive environment - seasonal events and team night outings
• Flexible start and end time hours
• Future work from home opportunities

CULTURE D'ENTREPRISE

• Entreprise dynamique et en forte croissance
• Équilibre entre travail indépendant et travail d'équipe
• Un environnement accueillant, agréable et interactif - événements saisonniers et sorties d'équipe
• Heures de quart de travail flexibles
• Futur opportunité de travail à domicile

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Diversity & Inclusion: Air Charter Service Inc. is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Diversité et inclusion : Air Charter Service Inc. est fier d'être un employeur de l'organisation ¨Equal Opportunity and Affirmative Action¨. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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