Coordonnateur administratif bilingue en prestations d'invalidité — 100% Télétravail

Coordonnateur administratif bilingue en prestations d'invalidité — Télétravail 

Participez à une opportunité où votre souci du détail peut réellement faire la différence. Dans le secteur de l’assurance, vous contribuerez à des processus essentiels de communication et d’administration qui soutiennent la qualité, la confidentialité et l’excellence du service au sein d’une organisation nationale.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire horaire de 17.60$.

• Contrat de 12 mois avec possibilité d’embauche permanente.

• Horaire de jour, 37.5 heures par semaine.

• Horaire du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE).

• Flexibilité du télétravail.

Responsabilités :

• Examiner et évaluer les communications externes afin d’assurer le respect des protocoles de protection des renseignements personnels et des directives de communication propres aux clients.

• Faire preuve d’une grande rigueur afin de contribuer à la prévention des atteintes à la confidentialité.

• Vérifier, corriger et concilier les renseignements incohérents ou inexacts, puis fournir une rétroaction aux gestionnaires de dossiers et aux responsables lorsque les normes de confidentialité, de protection des renseignements personnels ou de communication ne sont pas respectées.

• Analyser les communications et documenter les tendances afin de soutenir les initiatives d’amélioration continue.

• Gérer efficacement une boîte de courriel partagée tout en respectant les normes de qualité et les délais établis.

• Soutenir les activités administratives liées à la gestion des dossiers, notamment les communications par courriel, les références vers les outils appropriés et le traitement des factures.

• Collaborer avec diverses parties prenantes internes et externes, notamment les gestionnaires de dossiers, les spécialistes des opérations, les gestionnaires adjoints, les promoteurs de régime et les participants aux régimes.

• Réviser les renseignements transmis à l’externe afin de maintenir les normes de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

• Documenter les constatations et formuler des recommandations concernant la qualité des communications et les corrections requises.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir: 

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires obligatoire.

• Jusqu’à 2 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Teams, Excel, OneNote, OneDrive et PowerPoint.

• Maîtrise d’Adobe.

• Capacité à analyser, enquêter, faire preuve de jugement critique, résoudre des problèmes et assurer le suivi des écarts et enjeux jusqu’à leur résolution.

• Bilinguisme français et anglais requis afin de réviser, analyser et soutenir les communications avec des intervenants internes et externes partout au Canada.

Compétences recherchées

• Excellente attention aux détails et grande précision.

• Excellentes aptitudes en organisation, en planification et en gestion des priorités.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

• Capacité à gérer un volume de travail élevé ainsi que des échéances concurrentes.

• Esprit analytique, attitude proactive et sens de l’initiative.

• Aptitude à collaborer et à établir des relations avec tact et diplomatie.

• Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.

Atouts

• Connaissance de la gestion de l’invalidité ou des assurances collectives.

• Expérience dans le domaine de la santé ou dans un environnement administratif de bureau.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.