Agent(e) administratif(ve) bilingue - Réclamations

Department: Claims

Location: Montreal, QC

Compensation: $45,000 - $55,000 / year

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes

Chez Securian Canada, chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants, nous n'avons pas peur de relever des défis, de créer et d'apporter des perspectives diverses à notre travail.

Qui nous recherchons

En tant qu'Agent(e) administratif(ve) bilingue – Réclamations, vous êtes un membre essentiel de l'équipe des réclamations. Vous êtes responsable de soutenir les activités administratives quotidiennes et d'assurer l'efficacité du flux de travail au sein du service. Dans ce rôle, vous gérez et traitez la documentation reliée au bureau et aux réclamations, notamment le classement, la purge, la numérisation, l'indexation et la correspondance. Vous veillez à ce que toutes les tâches soient exécutées conformément aux dispositions des certificats et aux politiques de l'entreprise, tout en offrant un soutien rapide et précis à l'équipe des opérations en matière de réclamations.

Ce poste constitue une excellente porte d'entrée au sein de l'équipe des réclamations et offre de réelles perspectives d'évolution vers d'autres opportunités dans le secteur des réclamations.

L’échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 45 000 $ et 55 000 $, selon l’expérience. Les détails concernant nos avantages sociaux supplémentaires sont présentés ci-dessous. Cet affichage vise à pourvoir un poste existant.

Il s’agit d’un poste principalement en présentiel, basé à notre bureau du centre-ville de Montréal.

Ce que vous ferez

• Maintenir l’ensemble des activités liées à l’administration du bureau et des réclamations, notamment le classement, la purge, la gestion des courriels, la numérisation, l’indexation et la gestion de la correspondance postale.
• Coordonner et administrer les nouvelles réclamations, consigner les notes pertinentes et établir les rappels de suivi.
• Traiter les tâches attribuées par les analystes jusqu’à leur achèvement.
• Assurer le suivi et la documentation des factures assignées et obtenir auprès des partenaires d’affaires les renseignements nécessaires au traitement des réclamations.
• Surveiller et répartir les flux de travaux quotidiens, et maintenir la conformité PCI pour toute la correspondance entrante.
• Fournir un soutien administratif à l’équipe, répondre aux demandes de renseignements et prendre les appels au besoin.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise et soutenir les communications internes.
• Trier, numériser, indexer et distribuer le courrier et les documents entrants et sortants liés aux réclamations, y compris les chèques (sur place).
• Gérer plusieurs boîtes courriel départementales et répondre de façon professionnelle aux clients, aux partenaires et aux parties prenantes.
• Superviser le classement sur place, l’archivage et le suivi de la correspondance, ainsi que préparer, vérifier et expédier les dossiers de réclamation.
• Examiner et assurer le suivi des rapports de documents non classés, contribuer à la saisie de données et maintenir les rapports généraux.
• Aider l’équipe à respecter les normes de qualité de service et les délais de traitement, et collaborer avec d’autres services pour résoudre les enjeux.
• Recommander des améliorations aux processus et effectuer de manière autonome les tâches administratives, les recherches d’information et les vérifications.

Ce que vous apporterez

• Diplôme d’études secondaires ou collégiales avec un minimum de 6 mois d’expérience professionnelle; une formation postsecondaire est un atout.
• Maîtrise du français pour communiquer avec la clientèle et/ou les collègues du Québec.
• Maîtrise de l’anglais pour communiquer avec la clientèle et les collègues.
• Solides compétences administratives, organisationnelles et analytiques, sens aigu du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, ainsi que de fortes habiletés interpersonnelles.
• Capacité à travailler de façon autonome, à faire preuve d’initiative et à s’épanouir dans un environnement dynamique au rythme soutenu.
• Orientation marquée vers la clientèle, sens élevé de l’urgence et engagement envers l’apprentissage continu et l’amélioration constante.
• Fiabilité, ponctualité et attitude positive face au changement.
• Esprit d’équipe, flexibilité et capacité à soutenir diverses tâches opérationnelles.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, – afin qu’ensemble, nous puissions découvrir l’art du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez également partie d’une équipe qui s’engage envers la diversité, l’équité et l’inclusion, et qui valorise les points de vue diversifiés, afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être, tant au travail qu’en dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété d’avantages, notamment :

• Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
• Un nombre généreux de congés payés au départ, plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
• Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
• Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
• Une aide à l’éducation allant jusqu’à 3 500 $ par année (avec l’approbation de votre gestionnaire);
• Compte de santé et de bien-être flexible (en plus d’une couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
• Jusqu’à 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
• Congé maternité/parental pour les familles et;
• Encore plus d’avantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr, – nous voulons avoir de vos nouvelles!

Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s’engage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à l’emploi pour tous les candidats qualifiés. C'est-à-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d’aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter ***email_hidden*** pour toute demande d'accommodation. Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande d’accommodement seront stockés et utilisés uniquement d’une manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.