Représentant(e) en services d’investissement

Représentant(e) en services d’investissement

Rôle clé en services financiers axé sur le soutien aux partenaires, la résolution de demandes et l’optimisation des processus dans un environnement hybride dynamique à Montréal. Vous contribuerez à offrir un service rapide, rigoureux et personnalisé tout en collaborant étroitement avec plusieurs équipes internes.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire annuel entre 60K-70K.

• Poste permanent à temps plein.

• Horaire flexible avec 2 jours de télétravail par semaine.

• 3 semaines de vacances, 5 journées maladie, 1 journée personnelle et 2 jours à Noël.

• Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l’employeur (maladie, dentaire, compte santé, télémédecine, PAE).

• Contribution de l’employeur à un programme de REER.

• Remboursement de 20 % de la carte OPUS (équivaut à 2 mois gratuits par an).

• Activités sociales régulières axées sur la santé, le bien-être et l’implication communautaire.

• Opportunités de développement professionnel et progression interne.

• Bureaux modernes en plein cœur du centre-ville de Montréal, accessibles en transport en commun.

Responsabilités :

• Gérer les demandes entrantes par téléphone et par courriel en respectant les standards de service établis.

• Établir et maintenir des relations professionnelles solides grâce à un service personnalisé et réactif.

• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ou rediriger les demandes vers les équipes appropriées.

• Résoudre efficacement les demandes en interprétant l’information avec rigueur.

• Assurer les suivis auprès des parties prenantes internes et externes jusqu’à la résolution complète des dossiers.

• Escalader les situations complexes lorsque requis et en assurer le suivi approprié.

• Veiller au respect des politiques internes et des exigences réglementaires en vigueur.

• Maintenir une documentation précise et à jour dans les systèmes et outils CRM.

• Identifier des opportunités d’amélioration continue et contribuer à l’optimisation des processus internes.

• Collaborer activement avec les différentes équipes afin d’assurer une prestation de service fluide et efficace.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir: 

• BAC universitaire ou diplôme collégiale

• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des services financiers.

• Bonne compréhension des produits de placement enregistrés et non enregistrés.

• Cours IFIC ou CCVM (un fort atout)

• Connaissance des réglementations MFDA et IIROC considérée comme un atout.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Forte orientation vers le service et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en organisation.

• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un haut niveau de précision.

• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.

• Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.

• Gestion efficace du temps et aptitude à performer sous pression.

• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec les partenaires, les équipes internes et les intervenants situés à l’extérieur du Québec dans le cadre de la gestion des demandes et des suivis.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.