Commis service clientèle - Temp Partiel

Depuis nos débuts à Liberty Village jusqu'à notre expansion à Toronto, Montréal et Vancouver, Beanfield connecte les gens depuis plus de 35 ans grâce à un réseau de fibre optique robuste et indépendant.

Avec plus de 500 employés et un esprit entrepreneurial, nous agissons rapidement, pensons de manière créative et restons en contact avec les personnes qui font de Beanfield ce qu'elle est. Nous fonctionnons avec un état d'esprit start-up et croyons en la construction et l'investissement dans notre propre infrastructure et nos collaborateurs.

Nous instaurons la confiance grâce à une communication ouverte, des décisions réfléchies et une attention constante portée à notre marque et à l'expérience client.

L'Représentant, Service à la Clientèle rend compte au responsable de l'expérience client et est chargé de traiter les appels entrants des clients potentiels, d'identifier leurs besoins et de recommander les produits ou services appropriés pour conclure la vente. Votre capacité à interagir avec les clients, à fournir un excellent service et à atteindre les objectifs de vente sera la clé de votre réussite. Ce poste sera axé sur la croissance de l'entreprise, mais aussi sur l'exploitation de nouvelles opportunités et la fourniture d'une expérience client optimale.

Il s'agit d'un poste temporaire à temps partiel pouvant déboucher sur un emploi à long terme. Les candidats retenus travailleront au minimum 20 heures par semaine, avec la possibilité d'effectuer des heures supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise.

Atteindre et dépasser les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels en matière de ventes et de fidélisation de la clientèle.

• Fournir un service client exceptionnel.
• Participer à des sessions de formation régulières afin de rester à jour sur les connaissances des produits et les techniques de vente.
• Veiller à ce que toutes les demandes des clients (par e-mail ou par téléphone) reçoivent une réponse dans les meilleurs délais.
• Diplôme d'études secondaires avec diplôme ou certificat d'études postsecondaires (préféré mais non obligatoire).
• Plus de 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un centre d'appels commercial (préférable mais non obligatoire).
• Expérience avérée dans un poste de vente ou de service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appels.
• Le bilinguisme anglais-français est considéré comme un atout.

Un modèle de travail hybride avec une collaboration en personne constructive depuis notre bureau dynamique de Montréal.

• Un ensemble complet d'avantages sociaux, comprenant un compte de dépenses traditionnel (CDT) et un compte de dépenses de santé (CDS) pour soutenir votre bien-être physique, mental et financier.
• Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif et accessible où tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression sexuelle, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de caractéristiques génétiques, de handicap, d'âge ou de tout autre statut protégé.

La rémunération totale réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, les performances et l'expérience. Le paiement du STIP est calculé selon une formule qui tient compte de plusieurs facteurs, notamment, sans s'y limiter, les mesures de performance de l'entreprise et des individus. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada, car nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas de travail.