représentant bilingue au service à la clientèle - assurances.

Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux autres et reconnu(e) pour votre professionnalisme ?

Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle bilingue pour rejoindre l'équipe de notre client, un chef de file reconnu dans le secteur des assurances.

Dans ce rôle clé, votre mission sera d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé concernant les prestations d'assurance, tout en représentant les valeurs de l'entreprise.

Avantages
- Contrat : Durée de 3 mois.
- Salaire : 23 $/heure.
- Localisation et Mode de travail : Télétravail, mais pourrait nécessiter jusqu'à 2 semaines de présence sur place au bureau pour la formation.
- Horaire : Temps plein. Horaire régulier de jour, du lundi au vendredi (aucun travail de fin de semaine).

Responsabilités
- Traiter le courrier entrant et sortant, les courriels, les fax et les communications téléphoniques, tout en assurant un traitement rapide et approprié des appels et des réclamations.
- Saisir, examiner et vérifier les données provenant de formulaires électroniques et papier dans une base de données standard, en garantissant l'exactitude et la confidentialité des informations.

- Numériser, classer et archiver en toute sécurité les documents confidentiels, et organiser les dossiers physiques et numériques afin d'en faciliter la consultation.
- Coder les détails des réclamations en fonction des documents de police, en veillant à la précision des informations.
- Effectuer des contrôles qualité et se conformer aux normes internes et réglementaires.
- Identifier les incohérences ou les anomalies et les signaler pour enquête ou examen.
- Faire preuve de précision et de rigueur dans le traitement des demandes, des données et des informations.
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie, et assister les demandeurs.
- Communiquer efficacement avec les demandeurs et leurs représentants par téléphone et par courriel.
- Veiller au respect des politiques de l'entreprise, des lois sur la protection de la vie privée et des exigences réglementaires.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en corrigeant les incohérences de codage et en optimisant les opérations.

Qualifications
- Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience en assistance téléphonique, en saisie de données et dans des rôles administratifs (idéalement dans le domaine des réclamations, des assurances ou de la gestion des plaintes).
- Langues : Parfait bilinguisme en français et en anglais (à l'oral comme à l'écrit).
- Informatique : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Aptitudes : Excellentes capacités de communication, forte empathie et grand sens de l'écoute.
- Scolarité : Diplôme d'études secondaires (DES) requis.

Sommaire
Pour postuler
Si le poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui ! Vous pouvez également envoyer votre candidature par courriel, en mentionnant le titre du rôle dans l'objet, à cette adresse : View email address on randstad.com

Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés pour la suite du processus.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à View email address on randstad.com pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue. show more