Conseiller principal ou conseillère principale, ITOM, ServiceNow

Type de poste : Permanent  
Modèle de travail :  Hybride  
Numéro de demande: 131179 
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON

 

Notre raison d’être

 

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

• Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
• Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
•  Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre de conseiller principal ou conseillère principale, Gestion des opérations des TI (ITOM), au sein de l’équipe ServiceNow, vous travaillerez avec des clients et dirigerez les volets de projet tels que la gestion de la configuration, la conception des services, la gestion des opérations et la recherche. Vous utiliserez vos connaissances pour participer aux initiatives d’amélioration des processus et offrir le soutien requis.

Renseignements sur l’équipe

Durant une journée type, vous participerez à une variété d’activités, allant, entre autres, de la tenue de réunions de lancement de projet, à la planification de sprints, en passant par l’animation d’ateliers de conception, la participation à des réunions visant la collecte des exigences, la rédaction de scripts de test et la réalisation de démonstrations. Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement d’équipe hautement collaboratif, agile et diversifié.
En tant que conseiller principal ou conseillère principale de ServiceNow, vous devrez également obtenir et maintenir les accréditations et certifications des produits ServiceNow au moyen de nos programmes de formation de classe mondiale.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Cinq ans d’expérience dans la mise en œuvre des plateformes Détection et Mappage de services de ServiceNow, et expérience démontrée dans la conception de sondes et de capteurs personnalisés;

• Solide expérience des scripts de ServiceNow;
• Maîtrise suffisante de PowerShell et de Bash pour interagir avec les systèmes Windows et Unix;
• Au moins cinq années d’expérience avec Python, Ruby ou un langage de création de scripts similaire;
• Connaissance du cadre de référence Common Service Data Model (CSDM) de ServiceNow et capacité à décrire de quelle manière structurer les services d’une organisation;
• Expérience de la gestion d’événements au moyen de l’interopérabilité en ce qui a trait aux accumulateurs d’événements tels que SolarWinds et Dynatrace;
• Expérience dans la visualisation et l’automatisation avec AIOps de ServiceNow;
• Expérience des applications Chef, Puppet, Ansible ou d’infrastructures similaires en tant que technologie de codage, un atout;
• Expérience des réseaux et des infrastructures de télécommunication, un atout;
• Expérience du modèle de données d’inventaire des réseaux de ServiceNow et de l’additif de gestion des services de télécommunications, un atout;
• Bilinguisme en français et en anglais, un sérieux avantage pour ce poste.

Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 80,000 $ à 138,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

 

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

 

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

 

La balle est dans votre camp

 

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre  Plan d’action pour la réconciliation et  l’initiative BlackNorth

 

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à  View email address on careers.deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à View email address on careers.deloitte.ca .

 

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

 

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.