Support des opérations SAP Ariba

Sommaire du poste

Notre client recherche un(e) Spécialiste Opérations SAP Ariba pour soutenir l’organisation Approvisionnement à la suite du déploiement de SAP Ariba. Il ne s’agit pas d’un rôle d’acheteur ou d’approvisionnement stratégique. Le titulaire agira comme ressource clé pour le soutien opérationnel des processus d’approvisionnement, l’adoption de SAP Ariba, la gestion des demandes d’achats, la production de rapports ainsi que l’optimisation des processus Procure-to-Pay (P2P).

Le rôle travaillera étroitement avec les équipes d’Approvisionnement stratégique, les gestionnaires de catégories, les parties prenantes internes et les fournisseurs afin d’assurer l’efficacité des opérations et le respect de la stratégie « PO First » d’Air Canada.

Responsabilités principales

Opérations SAP Ariba et soutien aux utilisateurs

• Assurer le soutien quotidien des opérations d’approvisionnement dans SAP Ariba.
• Agir comme point de contact principal pour les utilisateurs internes relativement aux processus et fonctionnalités SAP Ariba.
• Résoudre les problèmes opérationnels et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Favoriser l’adoption et l’amélioration continue des processus SAP Ariba.
• Participer aux initiatives de gestion du changement liées à la transformation des processus d’approvisionnement.

Soutien aux demandes d’achats et aux opérations

• Gérer et exécuter le processus de triage des réquisitions pour les biens, équipements et services.
• Valider les demandes d’achats afin d’assurer leur conformité aux politiques et procédures établies.
• Effectuer le suivi des exceptions, des réceptions en attente, des factures non traitées et des bons de commande échus.
• Identifier et communiquer les tendances ou enjeux opérationnels aux gestionnaires de catégories.
• Respecter les niveaux de service (SLA) établis.

Gestion des contrats et analyse de données

• Soutenir les gestionnaires de l’approvisionnement stratégique dans leurs activités administratives liées aux contrats.
• Créer et maintenir la documentation contractuelle au niveau des fournisseurs et des articles dans SAP Ariba.
• Extraire, analyser et produire des rapports sur les données d’approvisionnement et de facturation.
• Développer et maintenir des rapports opérationnels destinés aux parties prenantes.

Transformation Procure-to-Pay (P2P)

• Participer à la transition des factures sans bon de commande vers un modèle d’approvisionnement basé sur les bons de commande.
• Analyser les besoins d’affaires et recommander le canal d’achat approprié.
• Accompagner les parties prenantes internes et les fournisseurs dans l’application des nouveaux processus.
• Mettre en place des contrôles afin d’assurer le respect des processus P2P.
• Concevoir du matériel de formation et animer des séances de formation auprès des utilisateurs et fournisseurs.

Qualifications requises

• Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, administration des affaires, gestion des opérations, génie industriel ou domaine connexe.
• Expérience pratique avec SAP Ariba.
• Bonne compréhension des processus Procure-to-Pay (P2P).
• Expérience en soutien opérationnel, support aux utilisateurs ou gestion de processus d’approvisionnement.
• Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
• Forte orientation client et excellentes habiletés de communication.
• Maîtrise d’Excel et des outils de production de rapports.
• Confort avec l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle tels que Microsoft Copilot.
• Bilinguisme français et anglais requis.