Bilingual Investment Services Representative

Représentant(e) bilingue – Services d'investissement (Français/Anglais)

Lieu : Montréal, QC (100 % présentiel)

Durée : Contrat de 7 mois avec forte possibilité de prolongation ou d'embauche permanente

Taux horaire : 27,00 $/heure

À propos de l'opportunité

Notre client, un chef de file du secteur des services financiers, est à la recherche d'un(e) Représentant(e) bilingue – Services d'investissement pour se joindre à son centre de contact dédié aux services d'investissement. Il s'agit d'une excellente occasion pour les candidats possédant de l'expérience en services bancaires ou en investissement et qui souhaitent offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement dynamique.

À titre de premier point de contact pour les clients, vous fournirez un soutien professionnel relativement aux comptes de placement, répondrez aux demandes des clients et offrirez une expérience client de grande qualité, tout en respectant les normes les plus élevées en matière d'exactitude et de conformité.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en français et en anglais.
• Offrir un service rapide, précis et professionnel concernant les comptes de placement et les produits bancaires.
• Aider les clients avec les demandes liées à leurs comptes, aux transferts, aux régimes enregistrés (REER) et à toute autre question portant sur les produits de placement.
• Analyser et résoudre les préoccupations des clients en faisant preuve de jugement et d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
• Cerner les occasions de recommander des produits et services complémentaires en effectuant des références appropriées.
• Respecter les politiques de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires en maintenant un haut niveau de conformité et de gestion des risques.
• Contribuer activement à un environnement de travail collaboratif au sein du centre de contact.

Qualifications requises

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• De 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle dans un centre de contact bancaire ou de services financiers.
• De 2 à 4 ans d'expérience avec les produits financiers ou les comptes de placement.
• Bonne connaissance des produits de placement, des transferts de comptes et des régimes enregistrés tels que les REER.

Qualifications souhaitées

• Expérience dans un centre de contact en gestion de patrimoine ou en services d'investissement.
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CSC) ou cours Fonds d'investissement au Canada (IFIC), complété ou en voie de l'être.
• Expérience en succursale bancaire ou comme caissier(ère), avec une exposition aux produits de placement.
• Diplôme d'études postsecondaires en administration, finance ou dans un domaine connexe.

Horaire

Formation :

• Du lundi au vendredi
• De 9 h à 17 h

Horaire régulier :

• Le centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
• Horaire rotatif selon les besoins opérationnels (quart le plus tardif : de 12 h à 20 h).

English Job Description Below

Bilingual Investment Services Representative (French/English)

Location: Montreal, QC (Fully in office)

Duration: 7-Month Contract to start with Strong Potential for Extension or Permanent Hire

Pay Rate: $27.00/hour

About the Opportunity

Our client, a leading financial services organization, is seeking a Bilingual Investment Services Representative to join their Investment Services Contact Centre. This is an excellent opportunity for individuals with banking or investment experience who enjoy delivering exceptional customer service in a fast-paced environment.

As the first point of contact for clients, you will provide professional support for investment accounts, resolve inquiries, and deliver an outstanding customer experience while maintaining a strong focus on accuracy and compliance.

Key Responsibilities

• Respond to client inquiries via phone and email in both French and English.
• Provide timely, accurate, and professional service related to investment accounts and banking products.
• Assist clients with account inquiries, transfers, registered accounts (RRSPs), and general investment-related questions.
• Investigate and resolve client concerns while exercising sound judgment and problem-solving skills.
• Identify opportunities to educate clients on additional products and services through appropriate referrals.
• Adhere to company policies, procedures, and regulatory requirements while maintaining attention to risk and compliance.
• Contribute to a collaborative, team-oriented contact centre environment.

Required Qualifications

• Fluent in both French and English (written and verbal).
• 2–4 years of customer service experience within a banking or financial services contact centre.
• 2–4 years of experience supporting financial products or investment-related accounts.
• Strong understanding of investment products, account transfers, and registered accounts such as RRSPs.

Preferred Qualifications

• Previous wealth management or investment contact centre experience.
• Canadian Securities Course (CSC) or Investment Funds in Canada (IFIC) designation (completed or in progress).
• Branch banking or teller experience with exposure to investment products.
• Post-secondary education in Business, Finance, or a related field.

Schedule

Training:

• Monday to Friday
• 9:00 AM – 5:00 PM

Regular Shifts:

• Contact Centre operates Monday to Friday from 8:00 AM – 8:00 PM
• Rotating shifts within operating hours (latest shift: 12:00 PM – 8:00 PM )

**If you're passionate about delivering exceptional client service and have experience in banking or investments, we'd love to hear from you.

This is a Contract position based out of Montreal, QC.

The pay range for this position is $27.00 - $27.00/hr.

This is a fully onsite position in Montreal,QC.

À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services

Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com.

Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547

Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco: Conformément à l’Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA): Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus d’embauche, notamment la recherche, la présélection et l’évaluation des candidatures. L’IA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à l’aide d’outils d’IA.

About TEKsystems and TEKsystems Global Services

We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547

San Francisco Fair Chance Ordinance: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.

Use of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.