IT Project Manager

Highspring est une firme de services‑conseils spécialisée dans l'accompagnement des organisations lors d'initiatives en technologie, en données et en transformation numérique. Nous intégrons des experts directement au sein des équipes pour soutenir l'exécution de programmes stratégiques, la modernisation technologique et la mise en place de solutions évolutives et durables. Notre approche est centrée sur l'excellence, la collaboration et l'impact.

L'Opportunité

Nous recherchons un Chef de projet TI chevronné pour diriger l'intégration de composants d'IA dans un écosystème moderne de centre de contacts infonuagique (CCaaS). Ce mandat vise à moderniser les capacités téléphoniques et à améliorer l'expérience client grâce à une plateforme de nouvelle génération.

Vous serez responsable de la planification, de l'exécution, de la gouvernance et de la livraison des activités d'intégration d'IA, en assurant l'alignement entre les équipes TI, les opérations et les partenaires externes. La réussite sera mesurée par le respect des échéanciers, la stabilité opérationnelle et l'amélioration des performances du centre de contacts.

Ce que vous ferez

• Élaborer et maintenir les plans de projet et les feuilles de route pour l'intégration des composants d'IA.
• Estimer la durée, les coûts et les besoins en ressources, tout en participant à l'affectation des équipes.
• Bâtir et gérer le calendrier détaillé, le budget et les plans de gestion du projet (portée, exigences, risques, enjeux, communication, gestion du changement, qualité, etc.).
• Suivre l'avancement du projet et communiquer l'état d'avancement selon les normes de l'organisation.
• Animer efficacement des rencontres et préparer des présentations liées aux jalons, aux risques, au budget et à l'état du projet.
• Coordonner la production des rapports pour l'ensemble du programme.
• Repérer les problématiques, les adresser et prendre les actions nécessaires.
• Gérer les risques, les dépendances et le chemin critique.
• Veiller à l'utilisation d'une méthodologie appropriée tout au long du cycle de vie du projet.
• Assurer que l'équipe dispose des outils, de l'information et du soutien requis.
• Superviser la préparation aux tests, la planification du déploiement, le cutover et l'état de préparation opérationnelle.

Ce que vous apportez

• Baccalauréat en administration des affaires ou expérience équivalente.
• Minimum de 8 ans d'expérience en gestion de projets.
• Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe.
• Excellente capacité à élaborer une vision stratégique.
• Habileté à influencer et à communiquer clairement, autant à l'oral qu'à l'écrit.
• Solides compétences interpersonnelles, analytiques et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité à bâtir des relations solides et à rallier divers intervenants.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement en équipe.
• Maîtrise de l'anglais; le français constitue un atout.
• Doit être légalement autorisé à travailler au Canada.
• Gestion du calendrier, du budget et du périmètre
• Gouvernance, reddition de comptes et communication
• Gestion des risques et des enjeux
• Coordination interfonctionnelle et gestion des fournisseurs

Atouts

• Expérience avec des plateformes IA ou des solutions de centres de contacts (CCaaS)
• Expérience préalable avec des projets sur Google Cloud

Pourquoi joindre Highspring

Chez Highspring, vous faites partie d'une communauté de professionnels passionnés qui aiment résoudre des défis complexes. Nous offrons des mandats stimulants, une culture fondée sur la collaboration et des occasions continues de développement. Vous travaillerez avec des organisations d'envergure tout en enrichissant vos compétences dans un environnement dynamique et axé sur l'humain.