spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur duberger.

Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger

Vous croyez que le service client ne s’arrête pas à la vente, mais qu’il se poursuit dans chaque détail de la relation d’affaires ? Nous recherchons une personne rigoureuse et proactive pour agir comme point de contact privilégié avec nos clienrs.

Dans ce rôle, vous êtes le gardien de la satisfaction client. Votre mission est de veiller à ce que chaque promesse faite à nos partenaires soit honorée avec précision. Vous êtes là pour assurer une expérience fluide, transparente et professionnelle, de la signature du contrat jusqu'au suivi final.

Spécialiste du service client et chargé de compte
Poste permanent

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Véronique
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Avantages
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger

Les avantages de ce rôle sont:

Entrée en poste: rapide.
Type de rôle: permanent.
Stabilité : Horaire de jour, du lundi au vendredi (37,5 h/semaine).
Rémunération : 44 850 $ / année.
Assurances : Protection complète payée à 100 % par l'employeur (après 3 mois).

Épargne : Accès au REER collectif (après 6 mois).
Vacances : 2 semaines de vacances.
Sattionnement disponible.

Responsabilités
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger

En tant que Spécialiste au Service Client, vous êtes le garant de l’intégrité de nos contrats. Votre mission est de s'assurer que chaque client reçoit un service fluide, précis et conforme à ses attentes.

Vos responsabilités principales :

Gestion de l’expérience client : Agir comme ressource principale pour valider l'exactitude des services rendus et assurer une communication transparente avec les clients.

Suivi et fidélisation : Effectuer le suivi des comptes, vérifier les paiements et résoudre les écarts avec empathie et professionnalisme.

Conformité contractuelle : Analyser les appels d’offres et les contrats pour ajuster les prix et les conditions dans nos systèmes, garantissant ainsi que nous respectons nos promesses envers les clients.

Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes pour que le dossier client soit toujours impeccable.

Optimisation des dossiers : Assurer la mise à jour constante des profils clients.

Analyse de solutions : Identifier proactivement les anomalies et proposer des correctifs pour améliorer continuellement le service rendu.

Toutes autres tâches connexes.

Qualifications
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger

Les qualifications requises pour ce rôle sont:

Avoir de l'expérience en service client.
Facilité à communiquer.
Posséder un francais impeccable.
Être à l'aise avec les divers outils informatiques.

Sommaire
Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger

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