Agent(e) aux opérations - Service client

Chez SolutionCondo : Un nouveau défi t’attend !  

Tu as une passion pour la relation clientèle ? Viens rejoindre notre équipe !  

Si tu veux rejoindre une entreprise en pleine expansion qui mise sur le potentiel de ses employés, SolutionCondo a besoin de toi.

Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent(e)s aux opérations - Service client.  

Qui sommes-nous ?

SolutionCondo est une entreprise innovatrice rayonnant dans la gestion de copropriété, offrant aux propriétaires de condos des solutions pratiques pour économiser temps et argent dans la gestion de leur immeuble. Nous misons sur le travail d’équipe, l’excellence, et l’intégrité pour créer un environnement où chacun peut se développer et s’épanouir.

Pourquoi travailler chez SolutionCondo ?

Chez nous, le bien-être et le développement de nos employés passent avant tout ! Voici ce que nous offrons pour te sentir soutenu(e) et valorisé(e) au quotidien :

• Un environnement collaboratif où chaque talent est mis en avant
• Des assurances collectives après 3 mois
• De la télémédecine après 3 mois
• Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) après 3 mois
• L’accès à un REER dès ton arrivée  pour prendre en main tes objectifs financiers dès aujourd’hui (nous cotiserons à ton REER après 3 ans d’ancienneté)
• Des rabais corporatifs (Opus, Énergie Cardio, et bien plus encore)
• Une semaine de congés maladie
• Les horaires d'été
• Formation continue pour évoluer et élargir tes compétences
• Excellentes possibilités d’avancement pour progresser dans ta carrière
• Une ambiance détendue et dynamique avec des collègues avec qui il fait bon travailler chaque jour !

En quoi consiste ton rôle ?

Ton rôle consistera à assurer un service client de qualité , à coordonner efficacement les demandes des résidents et à veiller à la conformité et à la sécurité des bâtiments. Grâce à ton sens de l’organisation et ton souci du détail, tu contribueras activement à la satisfaction des copropriétaires et au bon déroulement des activités.

• Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou via notre plateforme UpperBee) en offrant un service courtois, rapide et professionnel et prendre des messages vocaux pour les attribuer au besoin;
• Organiser et coordonner les déménagements et emménagements , en assurant une logistique fluide et conforme aux règlements de l’immeuble;
• Programmer les intercoms à distance , en collaboration avec les fournisseurs et les résidents;
• Programmer des dispositifs d’accès à distances pour les immeubles sous ta gestion;
• Maintiens de l’inventaire des dispositifs d’accès d’immeuble;
• Effectuer des appels de services , suivi et la création de bon de commandes;
• Offrir un soutien aux membres du département de la gestion d’immeuble;
• Faire respecter les règlements de l’immeuble , en assurant un suivi rigoureux des infractions et en maintenant un climat harmonieux;
• Agir comme point central pour les demandes de service , notamment en lien avec la fiabilité et la sécurité des ascenseurs;
• Participer activement à la mise à jour des données dans notre logiciel de gestion immobilière (UpperBee), afin d’assurer l’exactitude de l’information;
• Gérer efficacement les fournisseurs , de la demande de service jusqu’au suivi de la prestation;
• Planifier et coordonner les inspections incendie , en veillant à la conformité réglementaire et à la sécurité des occupants.

Le profil idéal ? C'est peut-être toi, si tu...

• Tu as de l’expérience au service à la clientèle ou dans un centre d’appel (2 ans min) ; 
• Tu es à l’aise avec l'informatique  et la suite Office; 
• Tu détiens d’excellentes habiletés de communications; 
• Tu as la maîtrise du français (obligatoire)  et de l’anglais (un fort atout) ;
• Tu es dynamique, autonome, et as une bonne gestion des priorités; 
• Tu veux travailler dans le domaine immobilier. 

Les conditions de travail :

• Type d’emploi : Permanent - 40h/semaine  (lundi au vendredi)  

• Mode de travail : En présentiel, uniquement et la possibilité de faire un jour de télétravail/semaine après 3 mois

• Lieu de travail : Montréal (métro Charlevoix) 

• Salaire : À discuter selon l’expérience 

Si tu es prêt(e) à relever ce défi, postule dès maintenant chez SolutionCondo et fais partie d’une équipe dédiée à l’excellence et à l’entraide !