Directeur de Services Relation Client f/h

À propos de Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest

Au cœur de Montréal, dans le quartier des affaires, le Holiday Inn & Suites

Montréal Centre-ville Ouest est idéalement situé à quelques pas du Centre-Bell,

Montréal dans le cadre des vos voyages d’affaires et de loisirs.

du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches

et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de

l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie,

l’audition de nuit, et le personnel assigné. Accorde une attention particulière à la sécurité, à la sûreté et à la

la réception, du service de chasseur et de conciergerie, de l’audition de nuit

et de tout autre domaine relié au service à la clientèle ;

·

employés reçoivent une formation adéquate et respectant les standards de la

chaîne et de la compagnie de gestion;

·

renseignements pertinents sont consignés dans le journal quotidien ;

·

réception et du service à la clientèle qui favorisent la santé et la sécurité

de tous les invités et du personnel, tels que la gestion des clés et les procédures

réception dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein

du département, y compris la planification de main-d’œuvre, le recrutement, la

gestion de la performance, les évaluations de rendement, les tâches assignées,

le développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau

Assurer le contrôle des uniformes,

de gestion ;

·

Participer à la planification des