Conseiller Relation Client Mode

Lieu : Montréal (secteur Crémazie) – Mode hybride
Durée : Contrat de 6 semaines (du 16 février au 27 mars)
Horaire : 35 heures par semaine (lundi au vendredi, 9 h à 17 h)
Reconnu pour sa culture axée sur la collaboration, l’empathie et le respect, il recherche actuellement une ressource supplémentaire pour soutenir son équipe de relation client lors de sa période de pointe annuelle.
Vous serez le premier point de contact pour répondre à leurs questions techniques et administratives avec professionnalisme et bienveillance.
Formation : Une semaine complète de formation et de jumelage est offerte pour assurer votre succès.
Mode de travail : Hybride (présentiel obligatoire la première semaine pour la formation et la dernière journée pour la remise du matériel; télétravail possible entre les deux).
Environnement : Bureaux modernes et lumineux, équipe soudée et ambiance de travail chaleureuse.
Un environnement où la qualité de l'interaction prime sur la quantité.
Un horaire stable et un salaire compétitif.
Gérer les demandes écrites via un système de billetterie (ticketing) et assurer le suivi dans le CRM.
Guider les membres à travers la plateforme web et l'intranet.
Assurer une saisie de données précise et un suivi rigoureux de chaque dossier.
xpérience : Expérience pertinente en service à la clientèle (centre d'appels ou environnement administratif).
Communication : Maîtrise impeccable du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (essentiel).
capacité à naviguer rapidement entre un CRM, un système de téléphonie IP et le Web.
Qualités personnelles : * Grande capacité d'écoute et courtoisie exemplaire.
Capacité d'apprentissage rapide (formation intensive prévue la première semaine).
Ce mandat est une occasion concrète de rejoindre un milieu professionnel bienveillant et dynamique, dans un rôle où ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton écoute seront pleinement mis à profit.
Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.