Directeur Conseil / Account Director (H/F)

Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. e pour le rôle de Directeur·trice de Compte incarne une vision stratégique, équipé.sa capacité à anticiper les évolutions, en suivant constamment les tendances émergentes de l'industrie et en tirant parti des innovations en marketing numérique pour stimuler la croissance stratégique. e par des insights basés sur les données, il.elle excelle dans l'amélioration des comptes clients grâce à une vente croisée et une vente incitative habiles. Construire des relations solides avec les clients est pour lui.elle établit sans effort des liens entre notre direction et les décideurs clients. elle garantit une coordination de projet sans faille et simplifie les interactions avec les clients grâce à des compétences de réflexion critique et une communication autonome.
Le rôle de direction de compte est une fonction clé axée sur le leadership stratégique dans la gestion des comptes clients. Cette responsabilité demande une compréhension approfondie des objectifs du client, des dynamiques de l'industrie et des paysages concurrentiels, associée à une attention particulière portée aux tendances émergentes de l'industrie et aux innovations en marketing numérique. Il s'agit de formuler et d'exécuter des stratégies hautement personnalisées en collaboration avec des équipes de spécialistes, étayées par des informations fondées sur des données, afin de stimuler la croissance des clients par le biais de ventes incitatives et croisées efficaces. En outre, ce rôle implique de cultiver des relations solides avec les clients, de faciliter les connexions entre nos dirigeants et les décisionnaires des clients, et de superviser la coordination fluide des projets.
Effectuer des recherches approfondies sur les secteurs verticaux des clients, y compris la concurrence, les tendances de l'industrie, les produits et les éléments commerciaux, pour stimuler le succès en ligne de manière stratégique;
Rester à jour sur les tendances de l'industrie, les activités concurrentielles et les technologies émergentes en marketing numérique;
Présenter des idées, développer des stratégies clients, collaborer avec des équipes spécialisées et utiliser des analyses de données et des KPI pour évaluer l'efficacité des campagnes et formuler des recommandations basées sur les données;
Stimuler la croissance des comptes grâce à des stratégies efficaces de vente incitative et de vente croisée;
Collaborer avec les coordinateurs de projet pour assurer une exécution en temps opportun selon les échéanciers clients;
Fournir des conseils, la direction et motiver les membres de l'équipe, en veillant à ce que tous travaillent vers les mêmes objectifs;
Adopter une approche de pensée critique pour améliorer continuellement le service client;
Diriger les communications clients, fournir des mises à jour de performance, des métriques, des rapports et des présentations de manière professionnelle et concise;
Assurer une communication claire des tâches avec les départements et les coordinateurs de projet respectifs pour maintenir l'alignement du service et de l'équipe;
Maintenir des briefs de compte à jour et précis reflétant les derniers développements du compte;
Maîtriser notre outil de gestion de projet interne, ClickUp.
5+ ans d'expérience en gestion de compte dans un contexte d’agence;

• Connaissance approfondie des médias numériques;
• Connaissances reliées aux médias payants, référencement, e-mail marketing, affiliation, influence, gestion des médias sociaux et autres services de marketing numérique;
• Expérience de l'analyse de Google Ads, Google Analytics, Meta et d'autres plateformes d'analyse/de marketing;
• Solides compétences en informatique : Google Suite (Presentations, Sheets, Database, etc.);
• Compétences avancées en gestion de projet : capacité à mener à bien de manière indépendante les tâches assignées avec succès et en temps voulu, ainsi qu'à maintenir les autres sur leurs tâches et livrables assignés;
• Capacité à gérer et soutenir plusieurs projets - multitâche, prioriser et s'ajuster rapidement aux priorités changeantes;
• La maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingue ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale.

La semaine de travail de 4,5 jours;

• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Assurance maladie et dentaire;
• PAE) Programme d’aide aux employés;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Formation et certifications;
• À nos bureaux

Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
Join the dynamic team at Bloom, an innovative digital agency with offices in Montreal and Toronto. With over 75 passionate specialists, we help brands stand out online through a 360 marketing approach. Bloom offers a hybrid work model, and our interviews are held via video conference. Our ideal candidate for the Account Director role embodies a strategic visionary, equipped with a profound understanding of client objectives, industry dynamics, and competitive landscapes. They are known for their ability to stay ahead of the curve, consistently tracking emerging industry trends and leveraging digital marketing innovations to drive strategic growth. With a knack for crafting highly tailored strategies in collaboration with specialist teams, informed by data-driven insights, they excel in enhancing client accounts through adept upselling and cross-selling. Building strong client relationships is second nature to them, and they effortlessly bridge connections between our leadership and client decision-makers. Meticulous in their approach, they ensure seamless project coordination and streamline client interactions with critical thinking and autonomous communication skills.
The Account Director position is a pivotal role that centers on strategic leadership in the management of client accounts. This role necessitates a profound understanding of client objectives, industry dynamics, and competitive landscapes, coupled with a keen eye for emerging industry trends and digital marketing innovations. It entails the formulation and execution of highly tailored strategies in collaboration with specialist teams, underpinned by data-driven insights, to drive client growth through effective upselling and cross-selling. Additionally, this role involves cultivating robust client relationships, facilitating connections between our leadership and client decision-makers, and overseeing seamless project coordination
Strategically lead and manage client accounts, serving as the ultimate authority on all initiatives and deliverables;
Conduct thorough research on client verticals, including competition, industry trends, products, and business elements, to drive online success strategically;
Stay current with industry trends, competitor activities, and emerging digital marketing technologies;
Pitch ideas, develop client strategies, collaborate with specialist teams, and employ data analytics and KPIs to assess campaign effectiveness and make data-driven recommendations;
Occasionally participate in account pitches that align with your strengths and portfolio;
Ensure high retention of all the accounts you manage;
Drive account growth through effective upselling and cross-selling strategies;
Liaise with project coordinators to ensure timely project execution according to client timelines;
Provide guidance, direction, and motivation to team members, ensuring that everyone is aligned and working towards the same objectives;
Embrace a critical thinking approach to continuously improve client service;
Lead client communications, delivering performance updates, metrics, reports, and presentations professionally and concisely;
Ensure clear task communication with respective departments and project coordinators to maintain service and team alignment;
Maintain updated and accurate account briefs reflecting the latest account developments;
Ensure our CRM accurately reflects the correct contact owner and contains comprehensive profile information;
Master our internal project management tool, ClickUp.
5+ years of agency account management experience;

• In-depth knowledge of digital media landscape;
• Experience with Paid Media, SEO, Email, Affiliate, Influencer, Social Media Management and other applicable digital marketing services;
• Experience with the analysis of Google Ads, Google Analytics, Meta, and other analytics/marketing platforms;
• Strong computer skills: Google Suite (Presentations, Sheets, Database, etc);
• Strong project management skills - ability to independently complete assigned tasks successfully and on-time as well as keep others on top of their assigned tasks and deliverables;
• Ability to manage and support multiple projects - multi-task, prioritize and adjust quickly to changing priorities;
• Possesses collaborative leadership skills that encourage team cooperation and motivate relationship-building;
• Fluent in written and spoken English and French, to communicate with our bilingual clients and international/national team members.

Hybrid work model, which includes the flexibility to work from home, offering you a perfect blend of work-life balance and productivity;

• 3 weeks of vacation and 5 flex days;
• Health and Dental Insurance;
• EAP) Employee Assistance Program;
• Deferred Profit Sharing Plan and Retirement Savings Plan;
• Flexibility to work from anywhere in the world for certain periods of time (some positions may require you to be present in the office, this benefit is available to full-time permanent Bloomers who meet the minimum requirements);
• Flexible work schedule;
• Virtual and in person team-building activities;
• Training and certifications;
• Corporate discounts on glasses, sunglasses, contacts and others.

Office Perks
Offices in Montreal and Toronto, easily accessible by public transportation;
Discounts of public transit with Opus & Cie;
Free healthy snacks, coffee & tea;
Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.

Please note that Bloom may utilize Artificial Intelligence (AI) technologies to assist in the screening and selection of candidates for this position. / Veuillez noter que Bloom peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour aider à la présélection et à la sélection des candidats pour ce poste. #