Réceptionniste (3808)

Réceptionniste Notre client est à la recherche d’un(e) réceptionniste qui agira à titre de premier point de contact pour la clientèle, les visiteurs et les partenaires externes. Cette personne contribuera à offrir une expérience d’accueil professionnelle et soignée, tout en assurant un soutien administratif efficace et des communications fluides entre les différents services. Lieu: Montréal (secteur Decarie) Avantages : Assurances collectives, vacances annuelles, belle ambiance de travail, etc Salaire: 18$ - 25$ selon l’expérience

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux appels entrants de façon rapide, courtoise et professionnelle.
• Assurer le traitement et la distribution du courrier, des colis et des documents internes.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que le classement, la numérisation, la photocopie et la saisie de données.
• Maintenir les espaces d’accueil et les salles d’attente propres, organisés et conformes aux standards établis.
• Accueillir les visiteurs dès leur arrivée et leur offrir une expérience de service professionnelle.
• Informer les membres de l’équipe concernés de l’arrivée des clients et visiteurs.
• Prendre des messages détaillés et assurer le suivi approprié lorsque requis.
• Surveiller les boîtes courriel ou outils de communication assignés et traiter les demandes selon les procédures en place.
• Identifier les besoins des visiteurs et les orienter vers la personne ou le service approprié.
• Veiller au maintien des fournitures nécessaires à la réception et à l’accueil de la clientèle.
• Fournir un soutien administratif aux différents départements selon les besoins opérationnels.
• Assurer la conformité des pratiques d’accueil et de gestion des appels avec les procédures établies.
• Offrir des rafraîchissements aux clients lorsque la situation le requiert.
• Confirmer des rendez-vous ou effectuer certains suivis téléphoniques à la demande de la direction.
• Participer à des événements, activités ou initiatives organisationnelles lorsque requis.
• Contribuer à l’amélioration des processus liés à l’expérience client.
• Apporter un soutien aux projets administratifs confiés par la direction.
• Maintenir une présentation professionnelle conforme aux attentes de l’organisation.
• Accompagner les visiteurs vers le membre de l’équipe concerné ou s’assurer de leur confort pendant la période d’attente.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Bilingue français et anglais (Obligatoire)
• Expérience antérieure en réception ou en service à la clientèle souhaitée.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler avec précision, à gérer plusieurs priorités et à faire preuve d’un grand sens de l’organisation.
• Attitude professionnelle orientée vers le service à la clientèle.
• Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités.

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