Réceptionniste administrative (H/F/D)

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce que l’établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! 
• Assurances collectives : Votre santé et votre bien-être sont notre priorité.
• Régime de retraite : Préparez sereinement votre avenir grâce à notre plan de retraite avantageux.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : 
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers 
  • Services en santé et nutrition 
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière 
  • Appui pour les transitions de vie 
• Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit 
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde 
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. 
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. 
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés

Description du poste

Relevant du Directeur régional des ventes & marketing, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Accueillir les collègues et les candidats et leur offrir un service courtois et professionnel;
• Répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes générales et les acheminer aux personnes appropriées;
• Agir à titre de personne-ressource de première ligne pour les demandes d’information des clients internes et externes;
• Effectuer la saisie et la mise à jour des données;
• Assurer différentes tâches administratives liées au bon fonctionnement du département;
• Offrir un soutien administratif aux autres membres et assurer la continuité de certaines responsabilités lors des absences et des vacances;
• Participer aux différents comités et initiatives de l’hôtel, au besoin;
• Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités du département.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Diplôme d’études collégiales en techniques de bureautique, administration ou dans un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) années d’expérience dans un environnement de bureau, idéalement dans le secteur hôtelier ou dans un environnement axé sur le service;
• Expérience pertinente en service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs;
• Sens de l’organisation, autonomie, initiative et capacité à gérer efficacement les priorités;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs demandes simultanément et à demeurer calme et courtois;
• Bon jugement et capacité à résoudre les problèmes avec efficacité;
• Fiabilité, discrétion et haut niveau d’éthique professionnelle.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.