Superviseur(trice) concessions alimentaires - Jour de match / Food & Beverage Concessions Supervisor - Match Day

Description de l'entreprise

Fondé en 1992, le CF Montréal est une équipe canadienne de soccer. Évoluant à travers les années, le club est une franchise de la Ligue Majeure de Soccer (MLS) depuis 2012 soit une ligue professionnelle comprenant l’élite du Canada et des États-Unis. Comptant plus de 130 employés permanents et plus de 300 lors de la saison des matchs, le CF Montréal est un précurseur dans le milieu du soccer au Canada. Le CF Montréal comprend une équipe dynamique et passionnée évoluant dans un environnement de travail stimulant et toujours en évolution! Tu es une personne ambitieuse, voulant participer à bâtir le nouveau visage du soccer professionnel à Montréal, au Québec? Joins-toi à notre équipe dès maintenant!

Par la Fondation Impact de Montréal, qui célébrait en 2023 son 10e anniversaire, le CF Montréal est très engagé dans la communauté. Sa mission est d’organiser et de soutenir des activités en vue d’améliorer la qualité de vie d’enfants et de familles provenant de milieux vulnérables. Elle fournit notamment des installations sportives afin de promouvoir la pratique de l’activité physique et l’insertion sociale.

UN CLUB DE SPORT PROFESSIONNEL, MAIS PLUS ENCORE!

Founded in 1992, CF Montréal is a Canadian soccer team. Evolving through the years, the club is to this day a franchise of the Major League Soccer (MLS), the elite championship of Canada and the United States. With more than 130 permanent employees and more than 300 during the season, CF Montreal is a pioneer in the Canadian soccer community. CF Montréal represents a dynamic and passionate team evolving in a stimulating and always evolving work environment! Are you an ambitious person, wanting to help build the new face of professional soccer in Montreal and Quebec? Join our team now!

Through the Montreal Impact Foundation, which celebrated its 10th anniversary in 2023, CF Montréal is deeply involved in the community. Its mission is to organize and support activities to improve the quality of life of children and families from underserved communities. In particular, it provides sports facilities to promote physical activity and social integration.

A PROFESSIONAL SPORTS CLUB, AND MUCH MORE!

 

Description du poste

La personne titulaire du poste de Superviseur des concessions alimentaires assure le bon déroulement des opérations alimentaires lors des matchs et événements du CF Montréal. Elle veille à offrir une expérience client de qualité tout en assurant le respect des normes de service, de santé et sécurité, de salubrité alimentaire ainsi que des procédures opérationnelles.

Principales responsabilités

• Superviser les opérations des concessions alimentaires lors des matchs et événements;
• Assurer l’ouverture, les opérations et la fermeture des différents points de vente;
• Coordonner le travail des employés affectés aux concessions alimentaires;
• Veiller au respect des standards de service à la clientèle;
• Répondre rapidement aux problématiques opérationnelles et aux demandes des clients;
• Assurer le respect des normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité alimentaire;
• Vérifier l’approvisionnement des différents kiosques et signaler les besoins en inventaire;
• Effectuer des tournées régulières des concessions afin d’assurer l’efficacité des opérations;
• Collaborer avec les équipes des concessions, des opérations et de l’entretien afin d’offrir une expérience client optimale;
• Participer activement à l’amélioration continue des ressources, des processus et des méthodes de travail;
• Respecter les politiques, procédures et normes de l’organisation;
• Effectuer toute autre tâche connexe;

Job description

The Food & Beverage Concessions Supervisor is responsible for ensuring the smooth operation of food service activities during CF Montréal matches and events. This individual is committed to delivering high-quality customer experience while ensuring compliance with service standards, health and safety requirements, and operational procedures.

Main responsabilities

• upervise food and beverage concession operations during matches and events;
• Oversee the opening, operation, and closing of various concession stands;
• Coordinate the work of employees assigned to food and beverage concessions;
• Ensure compliance with customer service standards;
• Respond promptly to operational issues and customer requests;
• Ensure compliance with hygiene, sanitation, and food safety standards;
• Monitor inventory levels at concession stands and report restocking needs;
• Conduct regular inspections of concession areas to ensure operational efficiency;
• Collaborate with concession, operations, and maintenance teams to deliver an optimal customer experience;
• Actively contribute to the continuous improvement of resources, processes, and work methods.
• Comply with organizational policies, procedures, and standards;
• Perform any other related duties as assigned.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou être en voie de l’obtenir;
• Posséder une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement similaire tel que les événements sportifs, le divertissement, l’hôtellerie ou la restauration;
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique et à rythme rapide, tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle;
• Faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de professionnalisme en tout temps;
• Posséder de bonnes habiletés de communication et être à l’aise d’interagir avec différents intervenants, notamment les clients, les employés et les équipes de sécurité;
• Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine selon l’horaire des matchs et des événements;
• Communiquer aisément en français et en anglais, puisque la personne sera appelée à interagir avec une clientèle diversifiée;
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout;
• Faire preuve d’autonomie, de leadership et d’un bon jugement;
• Être à l’aise dans un environnement en transformation numérique et utiliser efficacement les outils technologiques, incluant les outils d’intelligence artificielle;

Required

qualifications

• High school diploma or currently working toward obtaining one;
• Previous customer service experience, preferably in a similar environment such as sports and entertainment venues, hospitality, or food service;
• Ability to work effectively under pressure in a fast-paced and dynamic environment while maintaining a high level of customer service;
• Demonstrate friendliness, courtesy, and professionalism at all times;
• Strong communication skills and the ability to interact comfortably with various stakeholders, including customers, employees, and security personnel;
• Availability to work evenings and weekends according to match and event schedules;
• Fluency in both French and English, as the role requires interacting with a diverse clientele;
• Knowledge of additional languages is considered an asset;
• Demonstrate autonomy, leadership, and sound judgment;
• Comfortable working in a digitally evolving environment and able to effectively use technology tools, including artificial intelligence tools.

Informations complémentaires

Le CF Montréal remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Le CF Montréal a comme valeurs et mission les principes d’équité, de diversité et d’inclusion. L’interculturalisme définit non seulement notre sport, mais notre Club. Nous nous engageons donc à appliquer ces principes dans nos processus de recrutement ainsi que dans notre environnement de travail. Pour plus de questions, quant aux actions prises par le CF Montréal, n’hésitez pas à nous contacter.

CF Montréal thanks those who express an interest by submitting their application. However, only successful candidates will be contacted. CF Montréal's values and mission are the principles of equity, diversity and inclusion. Interculturalism defines not only our sport, but our Club. We are therefore committed to applying these principles in our recruitment processes as well as in our work environment. For more questions about the actions taken by CF Montreal, do not hesitate to contact us.