Lead Engineer - Customer Technical Support (Hardware)

Job Description Summary Détient globalement l'activité de contrôle de projet et définit des spécifications fonctionnelles cohérentes et des processus globaux communs pour la mise en œuvre des projets. Activités menées pour mieux comprendre ou répondre à terme aux attentes du client Responsable de la planification et/ou de l'exécution des opérations du département ou axé sur l'exécution d'activités professionnelles au sein d'une discipline technique. Fonctions dotées d'une certaine autonomie, mais guidées par les politiques établies ou l'analyse des résultats finaux.
Ce poste est autorisé à modifier les procédures et les pratiques en relation avec les tâches dans la mesure où les résultats finaux répondent aux normes d'acceptabilité (qualité, volume, respect des délais, etc.).

Rôles et responsabilités

• Apporte une expertise technique et développe des solutions techniques (configuration, estimation des performances, économie, etc.) dans le cadre du processus pré-ITO (demande d'achat) tout en assurant l'interface avec l'équipe commerciale. Possède une compréhension approfondie des marchés pertinents et de la valeur économique des clients, ce qui contribue à des stratégies d'adjudication gagnantes. Pour inclure « ITO » : Analyse technique du besoin client : définition et optimisation des produits ; du cadre (description) ; du programme ; du schéma industriel ; des coûts, compte tenu des contrats et politiques internes ainsi que des procédures. Calcul des performances et de l'efficacité des installations, des systèmes et des équipements. Documentation des spécifications techniques et des éléments de coût pour les phases ultérieures d'exécution du contrat. Cela inclut également la partie OTR (« de la commande jusqu'au versement ») où les ingénieurs s'emploient à personnaliser les produits et à les implémenter en fonction des besoins spécifiques des clients.
• Se fonde sur une connaissance approfondie d'une discipline technique, un esprit d'analyse et une expérience technique pour mettre en œuvre une politique/stratégie.
• Possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques et de la manière dont son propre domaine s'intègre aux autres. Possède une connaissance pratique de la concurrence et des facteurs qui les différencient sur le marché.
• Fait preuve de discernement et est en capacité de proposer différentes solutions en dehors des paramètres définis pour traiter des processus de fabrication plus complexes comportant une variété d'aspects techniques et/ou de cycles de production interdépendants. Se fonde sur son expérience technique et un esprit d'analyse. Fait appel à des ressources limitées internes et externes en dehors de ses propres équipes pour l'aider à prendre une décision.
• Agit en tant que ressource pour ses collègues moins expérimentés. Peut piloter de petits projets avec des risques et des besoins en ressources faibles. Explique les informations. Développe des compétences pour amener les membres de l'équipe à un consensus autour de sujets relevant du domaine. Transmet les attentes en matière de performances et peut gérer des problèmes sensibles.

Qualifications de base

• • Pour les rôles en dehors des États-Unis - Ce rôle nécessite une expérience significative de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une licence dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent). • Pour les rôles aux États-Unis - Licence d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 4 ans d'expérience dans la fonction).

Caractéristiques souhaitées

• Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité à influencer les autres et à diriger de petites équipes. Mener des initiatives d'envergure et d'impact modérés. Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément. Identification efficace des problèmes et compétences en résolution de problèmes. Capacités d'analyse et d'organisation prouvées.Remarque : Pour se conformer aux exigences légales américaines en matière d'immigration et autres, il est nécessaire de préciser le nombre minimum d'années d'expérience requis pour tout poste basé aux États-Unis. Pour les rôles en dehors des États-Unis, pour assurer la conformité avec la législation applicable, les juristes doivent mentionner le niveau d'expérience requis et non PAS un nombre minimum d'années.Cette description de poste a pour but de fournir un guide détaillé du rôle. Toutefois, il n'est pas prévu de modifier ou de restreindre et/ou d'élargir de quelque manière que ce soit les tâches requises de chaque employé, telles qu'elles sont définies dans leur contrat de travail respectif et/ou convenues d'un commun accord entre un employé et son responsable.

Relocation Assistance Provided: Yes