Coordonnateur.trice, ventes et opérations marché Loisirs (H/F/D)

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce Que L’établissement Vous Offre

• Ce que l’établissement vous offre :
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
• Soutien en santé mentale
• Conseils juridiques et financiers
• Services en santé et nutrition
• Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
• Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Repas gratuit au restaurant des employés (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel gratuitement.
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et à l’international.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
• Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
• Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
• Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
• Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

Les responsabilités de ce poste sont d’assister, d’opérer les groupes loisirs et de soutenir l’équipe des ventes du marché loisirs pour l’hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.

• Préparer des contrats pour les marchés suivants : groupes AdHoc, Séries groupes et FIT;
• Échanger avec les clients afin de finaliser les contrats, les ententes et obtenir leur signature ;
• Saisir les réservations de groupe dans le logiciel Opera : création des blocs de chambres;
• Gérer toutes demandes de clients de la signature du contrat jusqu’à la réception de la liste de chambres;
• Administrer une boîte courriel commune à l’équipe;
• Transiger avec plusieurs départements pour tous les détails concernant les groupes : réservations, réception, F&B, comptabilité, chasseurs, etc.;
• Participer aux rencontres interdépartementales ;
• Gérer la facturation des groupes en prépaiement et s’assurer de la réception des paiements;
• Gestion des comptes FIT, en collaboration avec les équipes des réservations et comptabilité de l’hôtel
• Mettre à jour régulièrement les réservations des clients (blocs de groupes);
• Collaborer avec l’équipe F&B : mise à jour des menus pour les groupes, créer et mettre à jour la brochure des expériences culinaires destinées aux groupes loisirs, mise à jour des grilles tarifaires, mise à jour des items de vente dans logiciel Opera;
• Être la personne-ressource pour les groupes loisirs sur le plan opérationnel;
• Être la personne-ressource pour les guides accompagnateurs (Tour Directors).
• Responsable d’assurer l’accueil et le départ des groupes Tauck ; par l’Ambassadeur Tauck désigné ou la.le coordonnateur.trice.
• Produire les résumés des groupes loisirs et les envoyer aux différents départements ;
• Produire les bons de commande (BEO) ;
• Préparer divers rapports hebdomadaires et mensuels ;
• Préparer des rapports pour le suivi de la production selon les objectifs nuitées et revenues de l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth;
• Assister les vendeurs de l’équipe dans la réalisation de certaines tâches : mise à jour de documents de représentation de l’hôtel, annoncer les visites d’inspection, préparer les cartes de bienvenue, faire livrer des cadeaux aux chambres pour certains clients et toutes autres tâches administratives;
• Participer aux réunions du département et aux réunions de l’équipe régionale;

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de coordonnateur.trice et de connaissances dans le domaine hôtelier;
• Connaissance de l’hôtel et services offerts;
• Posséder une apparence professionnelle impeccable et un excellent entregent. Faire preuve de courtoisie, de diplomatie et de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients, les guides et les partenaires.
• Autonome dans les tâches administratives et dans la gestion du poste;
• Compétences requises de Microsoft Office, Opera Sales & Catering;
• Attention particulière aux détails;
• Responsable, fiable;
• Dynamisme, positivisme;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit (autres langues, atout supplémentaire).

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont