Analyste Bilingue, Assurance de la Qualité, Service de l'Indemnisation

Numéro d’emploi : 10204

Type d’emploi : Poste existant

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.

Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients à travers le Canada, où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 77 500 $ - 92 500 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.

Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

À titre d’analyste, assurance de la qualité des sinistres, vous jouerez un rôle important dans le soutien des activités d’indemnisation en contribuant à renforcer les pratiques exemplaires, à améliorer l’uniformité du traitement des dossiers et à favoriser une culture axée sur le rendement élevé. Dans ce rôle, vous participerez aux examens de dossiers, aux séances de calibrage et à l’analyse des tendances afin de cerner des occasions d’amélioration significatives dans l’ensemble de l’expérience de réclamation.

Responsabilités du poste

• Promouvoir le changement et l’amélioration continue au sein de la division de l’Indemnisation.
• Examiner les dossiers, les garanties et les interactions avec les clients afin de soutenir le calibrage des experts en sinistres et des leaders de l’Indemnisation par rapport à nos processus d’indemnisation.
• Animer des séances de calibrage avec les gestionnaires de première ligne et les gestionnaires régionaux de l’Indemnisation.
• Formuler des observations sur les occasions d’améliorer le calibrage.
• Cerner les tendances lorsque certaines pratiques créent des obstacles pour les équipes de l’Indemnisation et participer aux exercices d’amélioration continue liés à ces politiques.
• Participer à la détermination et à la planification de la formation en indemnisation.
• Participer aux séances officielles de calibrage réservées à l’assurance de la qualité.
• Se tenir au courant des tendances et des changements du secteur afin de s’assurer que Wawanesa est prête à réagir d’une manière conforme à sa vision et à ses valeurs.
• Collaborer avec les membres de l’équipe de l’Indemnisation afin de comprendre les occasions liées aux dossiers et de tirer parti des ressources de Wawanesa pour établir des pratiques exceptionnelles en matière de traitement des dossiers.
• Examiner et analyser les rapports de rendement.
• Aider les analystes principaux à animer des séances de calibrage à l’échelle régionale avec les équipes opérationnelles, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• De trois à cinq années d’expérience en règlement ou en examen de sinistres dans le secteur de l’assurance de dommages.
• Expérience avec le règlement de sinisrtres en assurance de dommages au Québec.
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de cerner les tendances, les relations, les enjeux et les occasions d’amélioration.
• Excellentes compétences organisationnelles, notamment la capacité à gérer les priorités et à s’adapter efficacement à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Capacité à travailler efficacement de façon autonome et au sein d’une équipe collaborative.
• Personne autonome et responsable, démontrant un fort engagement envers les objectifs de l’équipe et la réussite collective.
• L’obtention du titre de PAA ou de FPAA serait considérée comme un atout.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à View email address on ca.workus.org .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.