Gestionnaire TI, assurance qualité (Montréal, QC)

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Rejoignez l'équipe d'assurance qualité (QA) de TELUS Santé en tant que Gestionnaire QA. Vous dirigerez une équipe talentueuse d'analystes QA, en mettant l'accent sur le développement des personnes, l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle.

Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, structuré et orienté vers un impact réel, où votre curiosité et vos idées constructives façonneront la façon dont nous adoptons l'IA.

Ce que vous y gagnez

• Leadership humain d'abord : Dirigez une équipe d’analystes QA avec un accent sur le mentorat et le développement professionnel.
• Projets stratégiques à fort impact : Contribuez à l’évolution des outils clés du département QA, comme les trajectoires de carrière et les matrices de compétences, en apportant un regard neuf et en proposant des pistes d’amélioration.
• Soutien collaboratif : Travaillez en étroite collaboration avec des responsables QA expérimentés qui gèrent les aspects techniques.
• Culture d'innovation : TELUS Santé valorise les approches modernes, l'apprentissage continu et l'ouverture aux nouvelles technologies (IA incluse) pour optimiser nos façons de travailler.
• Environnement 100 % télétravail offrant une grande flexibilité, avec présence occasionnelle au bureau requise pour des réunions ou des événements d’équipe, afin de favoriser la collaboration et l’équilibre travail‑vie personnelle.

Ce que vous ferez

• Gestion de l'équipe et développement des talents (50-60 % du temps)
• Gérer directement :12 analystes en assurance qualité, en favorisant leur développement professionnel et leur engagement
• Conduire des rencontres individuelles régulières (1:1) pour soutenir, coacher et évaluer la performance
• Identifier le potentiel de chaque membre, définir des trajectoires de carrière claires et soutenir leur progression
• Créer un environnement de confiance et de collaboration en bâtissant une équipe performante, favorisant la responsabilisation, le développement, la résolution de conflits et une gestion efficace des ressources avec empathie

• Amélioration continue et résolution de problèmes systémiques (30-40 % du temps)
• Questionner le statu quo : Analyser les inefficacités opérationnelles et les défis structurels de l'équipe avec un regard neuf
• Concevoir des solutions durables : Élaborer et implanter des projets d'amélioration
• Optimiser l'efficacité de l'équipe : Identifier les blocages opérationnels et mettre en place des solutions pour augmenter la productivité et la satisfaction des membres de l’équipe

• Collaboration avec les gestionnaires QA (10-20 % du temps
• Travailler en étroite collaboration avec les autres gestionnaires QA, dans un esprit d’équipe, pour aligner les efforts stratégiques et opérationnels
• Être capable de collaborer avec différentes équipes et parties prenantes, comprendre les enjeux internes et utiliser son influence pour obtenir l’appui nécessaires aux projets

Ce que vous apportez

• Requis :
• Formation universitaire en informatique, ingénierie, actuariat ou domaine connexe
• 8+ ans d'expérience en assurance qualité
• 3+ ans d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe en assurance qualité
• Expérience avérée en gestion de personnes : gestion d'équipes d’au moins 10 personnes avec compétences démontrées en coaching, développement de talents et gestion de la performance
• Excellentes habiletés en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais
• Solide connaissance des processus d'assurance qualité et des normes de l'industrie en matière de tests logiciels
• Capacité à inspirer et à motiver une équipe, en créant un environnement de confiance, de collaboration et de responsabilité
• Passion pour aider les autres à grandir, à identifier leur potentiel et à progresser dans leur carrière
• Capacité à voir le tableau d'ensemble et à aligner les efforts individuels avec les objectifs organisationnels plus larges
• Capacité à persévérer face aux défis, à maintenir des standards élevés sous pression et à rebondir après les revers
• Aisance à naviguer les structures complexes, à influencer et à gérer les dynamiques organisationnelles
• Disponibilité pour voyager au bureau de Montréal

• Atouts :
• Expérience antérieure dans un environnement SAFe ou méthodologies Agile à grande échelle
• Expérience avec des transformations numériques ou des initiatives de modernisation
• Connaissance des meilleures pratiques en gestion de talents
• Expérience de travail avec des équipes offshore
• Expérience dans l'élaboration de stratégies et de plans de tests pour des projets d'envergure
• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'IA

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.