Coordonnateur(trice) à la répartition /Dispatcher III

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 

At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness , Imagination , Exemplary and Excellence . With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

CEVA Logistics est l’une des principales entreprises de logistique au monde. Elle exploite plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays et offre une gamme complète de services de logistique contractuelle, de transit de fret, de transport et de gestion de la distribution. L’entreprise propose également un soutien à la chaîne d’approvisionnement, des services-conseils en logistique, des solutions personnalisées adaptées à divers secteurs d’activité, une gestion mondiale du transport de marchandises ainsi que la mise en œuvre de systèmes logistiques.

Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous cherchons constamment à améliorer notre façon de faire. Notre culture repose sur les valeurs suivantes : l’audace, l’imagination, l’exemplarité et l’excellence. Grâce à ces valeurs qui sont au cœur de nos activités, nos 110 000 employés, issus de milieux diversifiés et unis par un objectif commun, se responsabilisent mutuellement et s’encouragent à contribuer à un environnement de travail sécuritaire et inclusif.

Résumé : Le répartiteur est responsable de coordonner et de surveiller le mouvement des camions, chauffeurs et marchandises afin d'assurer des services de transport efficaces, sécuritaires et ponctuels. Cela inclut la planification des itinéraires, les communications en temps réel, la résolution des problèmes logistiques, la préparation des dossiers et le soutien à l'efficacité globale de la flotte.

Responsabilités typiques :

• Assignez les chauffeurs, véhicules et équipements aux livraisons et aux ramassages.
• Planifiez et attribuez des trajets quotidiens afin d'assurer des ramassages et livraisons efficaces et rapides.
• Créez des horaires de livraison quotidiens, hebdomadaires et urgents.
• Coordonner la planification des charges, la consolidation des expéditions et la planification du fret.
• Optimisez les itinéraires et les charges pour réduire les temps de transport, la consommation de carburant, les retards et les coûts de transport.
• Vérifiez la disponibilité des conducteurs, la préparation de l'équipement, la documentation requise et les exigences de conformité pour les opérations quotidiennes.
• Communiquez les tâches de livraison, les horaires et les instructions aux chauffeurs et aux équipes internes.
• Surveillez l'avancement des expéditions, l'emplacement des chauffeurs, l'état des livraisons et les heures d'arrivée estimées à l'aide du GPS, des systèmes de répartition et de gestion du transport (TMS).
• Fournir aux conducteurs des mises à jour sur les itinéraires, des instructions opérationnelles et un soutien en temps réel.
• Identifier et résoudre les problèmes de transport, y compris les retards de circulation, les perturbations météorologiques, les pannes d'équipement et les contraintes de capacité.
• Ajustez les itinéraires et les horaires pour s'adapter aux expéditions urgentes, aux interruptions de service et à d'autres imprévus.
• Mettre en œuvre des plans de contingence en cas d'urgence afin de minimiser les interruptions opérationnelles.
• Servez de point de contact principal pour les questions liées au transport.
• Fournir des mises à jour sur l'état de l'expédition et de la livraison aux clients et aux parties prenantes internes.
• Maintenir la communication avec les clients concernant les problèmes de service, les préoccupations liées aux expéditions et les changements de livraison.
• Gérez les plaintes des clients et escaladez les problèmes au besoin.
• Coordonnez-vous avec les entrepôts, les transporteurs, les courtiers et les clients afin d'assurer un service ininterrompu.
• Assurez-vous que les conducteurs respectent les règlements de transport, les heures de service, les normes de sécurité et les politiques de l'entreprise.
• Surveillez les qualifications des conducteurs et maintenez la documentation de conformité.
• Soutenez les initiatives de sécurité des transports et la conformité réglementaire.
• Tenir les dossiers requis pour les audits, inspections et examens de conformité.
• Préparez et traitez les documents d'expédition, connaissements d'embarquement, manifestes, dossiers de livraison et documents de preuve de livraison (POD).
• Maintenir les journaux de répartition, les dossiers de transport et la saisie de données précise dans les systèmes de transport, d'entrepôt et de clients.
• Mettez à jour les systèmes internes et les portails clients avec les informations sur les expéditions.
• Préparez des rapports opérationnels et maintenez des registres de transport exacts.
• Vérifier les détails du trajet, le kilométrage, la consommation de carburant, les frais accessoires et les factures des courtiers; Traiter les règlements et résoudre les divergences.
• Surveillez la disponibilité, l'utilisation et la performance des véhicules.
• Tenir des registres d'activité des véhicules, y compris le kilométrage, la consommation de carburant et l'historique des réparations.
• Planifiez l'entretien préventif et coordonnez les réparations.
• Organisez l'équipement ou les véhicules de remplacement lorsque les ressources ne sont pas disponibles.
• Signalez les problèmes de performance des véhicules et des équipements aux parties prenantes appropriées.

Exigences :   

• De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Maîtrise des systèmes de répartition et GPS.
• Capacité à prendre des décisions rapides dans des situations inattendues.
• Bilingue : français et anglais couramment

Préférentiel :

• Connaissance des règlements canadiens sur le transport.
• Expérience en camionnage, logistique ou répartition.
• Formation ou certifications supplémentaires en transport ou logistique.

Environnement de travail :

• Environnement de travail au bureau et en entrepôt.
• Cela peut nécessiter des quarts de travail, y compris en soirée, les fins de semaine ou les jours fériés.
• Communication fréquente par téléphone, courriels et logiciels de répartition.

YOUR ROLE

Responsible for assigning routes to drivers and owner‑operators, coordinating daily shipments based on customer requirements, and ensuring full compliance with all Provincial, Federal, and internal company regulations. Executes same‑day dispatch activities, performs load planning, and prepares next‑day routing to optimize operational efficiency and maintain service continuity. Monitors driver progress, resolves service issues, and adjusts dispatch plans in real time to protect on‑time performance. Communicates proactively with drivers, customers, and internal teams, ensuring all system updates, documentation, and shipment records are accurate and complete.

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

• Develop and maintain excellent customer service for internal and external customers.
• Plan and assign daily pick‑up and delivery routes to drivers and owner‑operators to optimize vehicle utilization, minimize travel time, and support efficient delivery sequencing.
• Perform daily load planning to ensure freight is staged, loaded, and sequenced correctly for morning departures.
• Complete next‑day dispatch planning, including route mapping, stop sequencing, driver allocation, and freight readiness checks.
• Organize and dispatch pick‑ups and deliveries based on customer requests, deadlines, shipment priorities, and route efficiency.
• Communicate load details—including weight, dimensions, and any special handling requirements—to drivers with clear instructions.
• Maintain continuous communication with drivers to provide updates, relay changes, resolve issues, and ensure safety and compliance.
• Monitor driver progress using GPS and tracking tools, making real‑time adjustments for delays, traffic issues, cancellations, or equipment problems.
• Prioritize time‑sensitive, rush, and same‑day shipments to ensure service-level expectations are met.
• Coordinate with warehouse/dock teams to confirm freight readiness, loading requirements, and staging priorities.
• Work closely with Customer Service to support accurate scheduling, appointment requests, and customer-specific needs.
• Support issue resolution when delivery delays or customer challenges arise by re‑routing drivers or reassigning deliveries when required.
• Ensure all dispatch activities comply with Provincial and Federal regulations and company policies.
• Maintain shipment information under Customs control documents and ensure timely submission of required paperwork to Import personnel.
• Enter, update, and verify shipment and dispatch data in the Transportation Management System (TMS) and related databases.
• Ensure accuracy of shipment documentation including bills of lading (BOLs), delivery notes, and proof‑of‑delivery records.
• Assist with verification of shipment labeling, freight condition, and cargo counts as needed.
• Maintain accurate records of routes, loads, driver assignments, and delivery outcomes.
• Model and uphold the organization’s guiding principles and core values in all communication and decision-making.
• Perform other related duties as assigned.

WHAT ARE WE LOOKING FOR?   

• Understanding of transportation operations (LTL/FTL, courier, P&D environment).
• Strong knowledge of local roads, traffic patterns, delivery constraints, and regional geography.
• Familiarity with Transportation Management Systems (TMS), dispatch/tracking systems, GPS tools, handheld devices, and routing software.
• Knowledge of safety practices, hours‑of‑service rules (where applicable), and local/Provincial/Federal transportation regulations.
• Ability to read and comprehend checklists, forms, shipment documents, and related operational paperwork.
• Knowledge of local geographic market (minimum requirement).
• Strong communication skills with the ability to interact professionally with drivers, customers, and internal teams.
• Excellent multitasking ability and comfort managing high call volume in a fast‑paced dispatch environment.
• Solid problem‑solving and decision‑making skills, including quick judgment during operational exceptions.
• Computer proficiency, including Microsoft Office, dispatch systems, web‑based tools, and mapping applications.
• Accurate typing and data‑entry skills with strong attention to detail.
• Basic math proficiency (addition, subtraction, multiplication, division).
• Ability to balance teamwork with independent responsibility.
• Customer‑service orientation with prompt, professional response to inquiries.
• Must be able to read, write, and speak English fluently.
• Work effectively under time pressure with competing priorities.
• Maintain composure during high‑volume or high‑density dispatch periods.
• Adjust quickly to changing operational needs, delays, or unexpected events.
• Communicate clearly and confidently with drivers and customers in real time.
• Identify and resolve issues quickly and effectively to minimize service disruptions.
• Manage multiple drivers, routes, and priorities simultaneously.
• Demonstrate strong attention to detail with reliable situational awareness (vision/depth perception).
• Follow established processes, safety guidelines, and regulatory requirements.

Education:

• • High School Diploma or GED.
  • Knowledge of the local geographic market.
  • 1–3 years of dispatch or transportation operations experience (P&D, courier, LTL preferred).
  • Strong communication, problem-solving, and multitasking skills.
  • Knowledge of regional geography and routing principles.
  • Proficiency with dispatch systems, TMS platforms, and basic computer applications.
  • Ability to work calmly and efficiently in a high‑volume, time‑sensitive environment.

Preferred:

• Minimum two years industry experience. 

Salary Range: $25.70 – 32.12/hour

This salary range is presented in compliance with applicable pay transparency laws and reflects the range we reasonably expect to pay for this role at the time of posting. Individual compensation is determined based on relevant experience, education, skills, and alignment with internal compensation practices.

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At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.

We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.

We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.

Nous offrons :

• Une rémunération concurrentielle
• Un régime complet d’avantages sociaux, incluant les soins de santé et les soins dentaires
• Des occasions de perfectionnement professionnel
• Des possibilités de formation continue

CEVA est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à ne faire preuve d’aucune discrimination envers les employés ou les candidats à un emploi et à favoriser un effectif diversifié et inclusif. Des mesures d’adaptation sont offertes, sur demande, aux personnes en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.