Architecte de transition et conception de service

Req Id: 431591

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

En tant que membre de l’équipe de Transformation des Services, l’Architecte de transition et conception de service joue un rôle clé dans le soutien des contrats clients personnalisés en étant impliqué à la fois dans les phases de solution et livraison. L’objectif principal du rôle est de s’intégrer au sien du processus d’offre, ainsi que de diriger le développement de solutions basées sur les meilleures pratiques et procédures de l’équipe Opérationnelle et de Transformation de Bell Marchés Affaires (BMA), tout en collaborant avec de multiples parties prenantes internes. L’ATCS aurez l’occasion de collaborer avec d’autres professionnels dynamiques partageant les mêmes idées et passionnés par la contribution au succès de Bell.

Principales responsabilités

• Identifier les opportunités d’innovation pour maintenir la vision de transformation et se tenir au courant des capacités, des systèmes et produits internes de l’entreprise
• Examiner et valider les exigences commerciales requises par le client dans le cadre du processus d’entente personnalisée et gouvernance de BMA
• Établir l’intention de la solution et appliquer une approche d’architecture d’entreprise structurée en confirmant les exigences techniques et opérationnelles pour chaque projet assigné, y compris les modifications apportées au systèmes d’entreprises, aux rapports, à l’expérience client et aux solution informatiques
• Anime et/ou participe à diverses séances de travail avec les clients et les intervenants de Bell
• Communique avec le client et les parties prenantes de Bell (y compris les dirigeants) afin de s’assurer que les requis de l’offre commerciale sont clairement compris et communiqués, ainsi qu’assurer le développement de solutions alignées sur les exigences
• Collaborer avec les unités d’affaires afin de confirmer leurs livrables et faciliter la résolution des obstacles (le cas échéant) en soutenant l’équipe de gestion de projet
• Identifie et résout de manière proactive les problèmes liés aux offres clients et les escalades au besoin
• Créer de la documentation en utilisant une méthodologie approuvée

Qualifications Essentielles

• Baccalauréat en génie, informatique ou expérience équivalente
• 5 ans d’expérience en développement, maintenance d’architecture d’entreprise et de domaine
• Expérience en analyse de requis et documentation
• Connaissance globale de l’entreprise, de la stratégie, des processus et des capacités, des technologies et de la gouvernance
• Compétences exceptionnelles en communications à tous les niveaux de l’organisation
• Connaissance et expérience des domaines suivants : la fourniture de services, service client, l’assurance du service, la gestion des effectifs, la gestion du changement, la facturation, les rapports, l’automatisation des processus, les outils de surveillance, les niveaux de service et la sécurité
• Agent de liaison auprès des équipes internes et de développement, en transmettant les requis d’affaires touchant la stratégie commerciale et technologique, les processus commerciaux, l'automatisation des flux de travail, les initiatives commerciales et technologiques, ainsi que la réalisation des avantages et la prestation de services
• Esprit d’équipe, capable de travailler efficacement et d’influencer les autres pour progresser vers un consensus
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide avec des priorités changeantes
• Connaissances et certifications sur TM Forum (eTom), ITIL, SAFe et/ou TOGAF sont un atout
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et français.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Nouvelle-Écosse : Bedford || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Saskatchewan : Saskatoon || Canada : Terre-Neuve : Mount Pearl

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2026-08-24

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à ***email_hidden*** afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

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