Coordonnateur ou la coordonnatrice des règlements d’invalidité

Entreprise: CCAV

Service: Assurance collective

Catégories d’emplois: Temporaire à temps plein (4 mois)

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

L’excellence du service et les technologies et produits novateurs font de notre équipe d’assurance collective un chef de file sur nos marchés cibles. Influencée par nos valeurs coopératives, notre équipe d’experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins opérationnels.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice des règlements d’invalidité mène à bien le processus d’enregistrement des demandes, notamment la vérification des renseignements et l’admissibilité de toutes les nouvelles demandes d’intervention rapide, d’invalidité de courte durée et de longue durée collectives, ainsi que les demandes individuelles EDGE. Le ou la titulaire de ce poste offre également son soutien aux gestionnaires de dossiers d’invalidité : il ou elle répond à la ligne téléphonique sans frais dédiée aux demandes d’invalidité collectives et individuelles EDGE, assure le traitement, l’enregistrement et le suivi des paiements ainsi que d’autres tâches administratives, y compris l’envoi, le tri et le traitement des communications.

Comment vous créez un impact :

• Enregistrer les demandes d’intervention rapide et d’invalidité de courte et de longue durée, ainsi que les demandes d’invalidité individuelles EDGE.
• Appeler les médecins, les demandeurs et demandeuses, les organismes gouvernementaux et les tiers administrateurs et administratrices pour effectuer un suivi au sujet des renseignements requis pour les demandes nouvelles et en cours.
• Répondre aux appels (environ 10-15 par jour) des employeurs, des employés et employées, des tiers administrateurs et administratrices et des fournisseurs de soins sur la ligne sans frais des demandes de prestation d’invalidité collectives et des demandes individuelles EDGE, et les transférer au besoin.
• Gérer la boîte courriel collective, répondre aux courriels et les classer.
• Rédiger et envoyer des lettres pour recueillir des renseignements aux fins de l’évaluation des demandes.

Pour joindre notre équipe :

• De 1 à 2 années d’expérience en règlements d’assurance collective ou individuelle ou d’expérience connexe.
• Diplôme technique collégial ou certificat en terminologie médicale, un atout.
• Bonne expérience en service à la clientèle axée sur la précision et la qualité des renseignements
• Formation en assurance.
• Vous détenez ou êtes disposé·e à obtenir une certification Lean Ceinture blanche.Il est nécessaire de maîtriser le français et l’anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones et anglophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité.

Échelle salariale de taux horaires prévue de 43,550 $ à 72,583 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.