Adjoint·e national·e bilingue à la collecte de fonds

Nous sommes ravis d'annoncer que FRDJ Canada est maintenant Percée DT1 .

Nous sommes la même organisation, avec la même mission et la même détermination à créer un monde sans diabète de type 1 (DT1) – simplement avec un nouveau nom et un nouveau look qui reflètent ce dont la communauté du DT1 a besoin aujourd'hui et demain.

C’est une période excitante pour se joindre à Percée DT1, alors que nous continuons à franchir des obstacles afin d’aider les personnes à mieux gérer la maladie et à mener une vie saine et épanouie. La guérison du DT1 est et restera toujours notre étoile du nord, et nous ne cesserons pas tant que des percées ne nous mèneront pas vers un monde sans DT1.

Percée DT1 est à la recherche d’une personne expérimentée pour le poste d’ adjoint·e national·e bilingue à la collecte de fonds . Si vous êtes bilingue (français et anglais), méthodique et un·e professionnel·le de la collecte de fonds axé·e sur les relations, désireux·se de soutenir des programmes nationaux de collecte de fonds, de mobiliser et d’inspirer des participants partout au Canada et de contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux donateurs et aux participants, poursuivez votre lecture pour voir si ce poste vous convient.

Voici quelles seraient vos principales responsabilités :

• Agir à titre de principal·e représentant·e du service à la clientèle en français pour Percée DT1 Canada, en offrant du soutien et en répondant aux demandes reçues par la ligne téléphonique nationale en français, la boîte courriel, le site Web et d’autres canaux de communication.
• Servir de premier point de contact pour les intervenants francophones, notamment les donateurs, les participants aux événements, les bénévoles, les familles, les professionnels de la santé, les chercheurs, les partenaires corporatifs et les membres du public à la recherche d’information sur Percée DT1 Canada.
• Offrir un service à la clientèle rapide, professionnel, fiable et exceptionnel, en français comme en anglais, afin d’assurer une expérience positive aux donateurs et participants.
• Effectuer un volume élevé d’appels, de courriels et de suivis de recrutement et de mobilisation afin de soutenir l’inscription, la formation d’équipes, la fidélisation des participants et les activités de collecte de fonds dans le cadre des programmes nationaux de collecte de fonds de Percée DT1 Canada.
• Mobiliser de façon proactive les participants potentiels, les anciens participants, les bénévoles et les donateurs afin d’encourager leur participation à la Marche Percée DT1, au Roulons et à d’autres initiatives de collecte de fonds.
• Tenir à jour des dossiers exacts sur les intervenants dans le CRM, y compris les renseignements sur les participants, les données sur les donateurs, les interactions, les inscriptions et les activités de collecte de fonds.
• Produire, distribuer et assurer le suivi des rapports standards de collecte de fonds et de recrutement élaborés par l’équipe nationale de collecte de fonds, afin de soutenir les activités quotidiennes du personnel régional de collecte de fonds.

Voici ce que nous recherchons :

Connaissances/compétences/expérience

• Maîtrise du français et de l’anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en administration, en soutien à la collecte de fonds ou dans un poste connexe.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en établissement de relations, avec la capacité de mobiliser un large éventail d’intervenants.
• Maîtrise de Microsoft Office 365, particulièrement Excel; une expérience de travail avec des bases de données CRM est considérée comme un atout.
• Expérience dans la gestion de multiples priorités tout en maintenant l’exactitude et en respectant les échéances.
• Excellentes compétences en saisie de données, en production de rapports et en organisation, avec un grand souci du détail.
• Aisance à communiquer avec de nouvelles personnes par téléphone, par courriel et par d’autres canaux de communication.

Style de travail

• Très organisé·e et soucieux·se du détail, avec un engagement envers l’exactitude et la qualité.
• Axé·e sur la clientèle et le service, avec une passion pour créer des expériences positives pour les donateurs et participants.
• Proactif·ve et autonome, faisant preuve d’initiative pour résoudre les problèmes et mener les tâches à terme.
• Esprit d’équipe collaboratif, capable d’établir des relations positives entre les différents services et régions.
• Adaptable et flexible dans un environnement dynamique où les priorités et les besoins saisonniers évoluent.
• Professionnel·le, discret·ète et digne de confiance dans le traitement des renseignements confidentiels.
• Axé·e sur les résultats, avec un engagement marqué envers le soutien de la croissance de la collecte de fonds et de la mobilisation des participants.

Autres exigences liées au poste :

• La maîtrise du français et de l’anglais est requise.
• Capacité à travailler occasionnellement le soir et la fin de semaine pendant les périodes de pointe de la collecte de fonds et des événements.
• À l’aise d’effectuer un volume élevé d’appels de recrutement et de mobilisation.
• Capacité à soutenir les participants et à résoudre les problèmes techniques liés aux plateformes en ligne de collecte de fonds et d’inscription.
• Doit être en mesure de collaborer efficacement avec des collègues et des intervenants partout au Canada.
• À l’aise de travailler avec des bases de données, des outils de production de rapports et des plateformes technologiques de collecte de fonds.

L’échelle salariale prévue pour ce poste se situe entre 52 000 $ et 57 000 $, selon les compétences et le niveau d’expérience de la personne retenue.

Lieu de travail privilégié : N’importe où au Canada, à condition de pouvoir soutenir efficacement les programmes nationaux de collecte de fonds, mobiliser les participants et donateurs partout au pays et collaborer avec les équipes régionales et nationales en mode télétravail. 

À propos de Percée DT1

Percée DT1 est la principale organisation à but non lucratif de recherche et de défense du diabète de type 1 (DT1) au Canada. Tandis que nous cherchons à trouver des thérapies de guérison pour le diabète de type 1, nous contribuons à améliorer le quotidien des personnes qui vivent avec cette maladie.

Percée DT1 (auparavant FRDJ) a vu le jour en 1974 au Canada sous la forme d’une organisation locale, grâce à l’initiative d’un groupe de parents dévoués qui se sont réunis dans le but unique de trouver une guérison pour le DT1. Depuis la découverte de l'insuline, Percée DT1 demeure à l’avant-garde des recherches sur le DT1. Percée DT1 s'engage à investir dans les recherches les plus prometteuses, à militer en faveur des progrès en travaillant avec les gouvernements pour aborder les questions qui ont un impact sur la communauté du DT1, et à soutenir les personnes vivant avec cette maladie.

La culture d’entreprise de Percée DT1 s’appuie sur nos valeurs fondamentales : S’adapter et prospérer, Collaborer, Responsables, Innover, Agir avec intention. Si ces valeurs se reflètent dans votre façon de travailler, nous pourrions bien être faits l’un pour l’autre.

Voici quelques avantages offerts aux employés de Percée DT1 :

• Priorité au télétravail : Nos employés apprécient la commodité et la flexibilité du travail à distance, c’est pourquoi tous les postes sont en télétravail (au Canada).
• Avantages sociaux et mieux-être : Des avantages pour soutenir votre santé physique et mentale – y compris les assurances collectives Manuvie, les soins virtuels Maple, le programme Not Myself Today pour favoriser un milieu de travail sain sur le plan psychologique et des congés de maladie payés généreux.
• Perfectionnement professionnel : Nous voulons que les employés évoluent dans leurs fonctions et fassent carrière chez Percée DT1, c’est pourquoi nous pratiquons la planification du développement de carrière et disposons d’un budget pour des occasions de perfectionnement rémunérées pour chaque employé.
• Autres avantages : Régime de REER collectif avec contribution équivalente, fermeture des bureaux pendant les Fêtes, semaines flexibles en été et plus encore!

Les avantages ci-dessus s’appliquent aux employés réguliers à temps plein. Certains avantages peuvent ne pas être offerts aux employés temporaires ou à temps partiel.

Processus de recrutement : Nous pourrions examiner les candidatures au fur et à mesure et ce poste restera affiché jusqu’à ce qu’il soit comblé. Notre processus de recrutement comprend habituellement un premier appel téléphonique avec un membre de l’équipe des RH, puis jusqu’à deux entrevues virtuelles sur MS Teams avec le gestionnaire d’embauche et d’autres membres de l’équipe. Certains postes peuvent exiger une évaluation des compétences dans le cadre du processus de recrutement. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais seules celles retenues pour un premier appel seront contactées.

Percée DT1 s'efforce de favoriser un milieu de travail qui reflète la diversité de la communauté qu'elle sert et accueille les candidatures de tous les candidats qualifiés. Percée DT1 s’engage également à mettre en place un processus de sélection et un environnement de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Veuillez indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour que l'entretien se déroule de manière juste et équitable. L’information reçue concernant les demandes de mesures d’adaptation seront traitées confidentiellement.