Office Administrator (Bilingual English French Required)

Job Responsibility:

As an independent subsidiary of HME and CE, Thorntronics provides repairs for all brands of drive-thru equipment, nationwide. We also sell accessories for all brands of that equipment. Thorntronics's culture is employee-focused, with the expectation that every team member takes ownership of making our workplace a better place, including the application of lean practices to continuously improve everything we do. Come join our team!

Thorntronics is currently looking for an Office Administrator to work out of the Scarborough, Ontario, Canada office. The Office Administrator functions as the key communications resource for the office, interacting with customers via phone, email, and in-person. The position also oversees basic facility maintenance, office supplies & equipment, and interaction with the parent company offices.

What you will do in the position:

• Manage all incoming customer calls for order placement, order status, invoicing questions, and technical support. The latter will be forwarded to office technical staff.
• Process customer orders in Microsoft system.
• Support office logistics processes including some receiving, picking, packing, and shipping.
• Support parent company office inquiries involving inventory, accounting, and specific customer orders.
• Monitor, manage, and purchase office supplies and parts inventory.
• Manage facility cleaning and simple facility maintenance items.

What you will need to succeed in this position:

• Minimum 4 years customer service experience required.
• Basic skills in Microsoft and/or other common office applications.
• French speaking required.
• 2-year college degree preferred.

Base Pay Range: CAD $25.96/hr - $32.45/hr is the pay range we reasonably expect to pay for the role. This may vary depending on experience and other factors. At Thorntronics you will have the opportunity to learn and grow while developing our future products. Our benefits package includes tuition reimbursement; 5 weeks of personal time off which is inclusive of vacation, personal days off, sick leave and one week of Christmas break, 8 paid holidays, medical, vision and dental coverage, pet insurance, life insurance, and a retirement savings-registered pension plan.

En tant que filiale indépendante de HME et CE, Thorntronics assure la réparation de toutes les marques d'équipements de service au volant, dans tout le pays. Nous vendons accessoires pour toutes les marques de ces équipements. La culture de Thorntronics est centrée sur les employés, avec l'espoir que chaque membre de l'équipe s'engage à rendre notre lieu de travail meilleur, y compris l'application de pratiques Lean pour améliorer continuellement tout ce que nous faisons. Venez rejoindre notre équipe !

Thorntronics est actuellement à la recherche d'un Office Administrateur. L' Office Administrateur fonctionne comme la principale ressource de communication du bureau, interagissant avec les clients par téléphone, par courrier électronique et en personne. Le poste supervise également l'entretien de base des installations, les fournitures de bureau et l'entretien des installations. équipement et interaction avec les bureaux de la société mère.

Ce que vous ferez dans le poste:

• Gérer tous les appels clients entrants pour passer une commande, l'état de la commande, les questions de facturation et l'assistance technique. Ce dernier sera transmis au personnel technique du bureau.
• Traiter les commandes des clients dans le système Microsoft.
• Soutenir les processus logistiques du bureau, y compris certains processus de réception et de prélèvement , emballage et expédition.
• Prise en charge des demandes de renseignements du bureau de la société mère concernant l'inventaire et la comptabilité , et les commandes clients spécifiques.
• Surveiller, gérer et acheter des fournitures de bureau et inventaire des pièces.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir dans ce poste:

• Minimum 4 ans d'expérience en service client requis.
• Compétences de base dans Microsoft et/ou dans d'autres domaines courants applications bureautiques.
• Francophone requis.
• Diplôme universitaire de 2 ans préféré.

Échelle salariale de base : CAD $25.96/heure - CAD $32.45/heure est l'échelle salariale que nous nous attendons raisonnablement à payer pour le poste. Cela peut varier en fonction de l'expérience et d'autres facteurs. Chez Thorntronics, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de grandir tout en développant nos futurs produits. Notre ensemble d'avantages sociaux comprend le remboursement des frais de scolarité ; 5 semaines de congés personnels comprenant des vacances, des jours de congé personnels, des congés de maladie et une semaine de vacances de Noël, 8 jours fériés payés, une couverture médicale, visuelle et dentaire, une assurance pour animaux de compagnie, une assurance-vie et un régime de retraite enregistré d'épargne-retraite.