Responsable du Service Clientèle

Description

La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle figure parmi les chefs de file des pays francophones en recherche buccodentaire. 

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

• Vous démontrez un leadership mobilisateur, un excellent sens de l’organisation et un courage managérial reconnu; 

• Vous communiquez avec aisance, bâtissez des relations de confiance et favorisez la collaboration avec vos équipes et partenaires; 

• Vous évoluez avec efficacité dans un environnement syndiqué et gérez les situations complexes avec tact et discernement; 

• Vous contribuez à créer un climat de travail sain, inclusif et dynamique, tout en faisant preuve d’agilité face au changement. 

Vos défis au quotidien

• Assurer la gestion des ressources humaines, l’application des conventions collectives ainsi que l’embauche, l’évaluation et la supervision du personnel sous sa responsabilité. 

• Soutenir la direction de la formation pratique dans l’organisation des activités, la gestion des horaires, des absences, des remplacements et le suivi des dossiers administratifs et ressources humaines pour les cliniques facultaires. 

• Garantir la qualité du service à la clientèle et collaborer au recrutement des patients afin de répondre aux besoins des cliniques et des activités d’enseignement. 

• Élaborer des outils de gestion, déployer des stratégies de communication et favoriser la mobilisation des équipes autour des orientations organisationnelles. 

• Assurer une gestion rigoureuse des ressources financières, matérielles et humaines dans une perspective d’optimisation des coûts et des activités. 

• Optimiser les processus cliniques et administratifs par l’amélioration continue des pratiques, des outils et des méthodes de travail. 

Exigences

• Baccalauréat en administration ou gestion des ressources humaines ou dans un domaine pertinent. 

• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine, dont un (1) an en gestion d’équipe syndiquée. 

• Connaissances dans l’application de conventions collectives. 

• Bonne connaissance des différents logiciels et outils de bureautique (incluant les logiciels de bases de données). 

Salaire et avantages

Notre promesse employeur

• Un salaire annuel entre 73 479 $ et 104 810 $ en fonction de votre expérience. 

• Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue. 

• Une organisation de travail en mode hybride. 

• Un accès facile en transport collectif. 

• L’accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM. 

• Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d’autres avantages pour faciliter la conciliation travail/vie privée. 

Davantage d’information sur ce poste

• Poste temporaire de 35 h/semaine, mandat de 6 mois. 

• Situé sur le campus de Montréal. 

• Entrée en fonction le plus rapidement possible. 

• Association des cadres et professionnels de l’Université de Montréal (ACPUM). 

Adresse où postuler

Soumettez votre candidature avant la date limite de l’affichage, le 12 août 2026, en cliquant sur l'hyperlien ci-dessous. Au plaisir de faire votre connaissance très bientôt !