Assistant Gérant(e) de service à la clientèle (sur place)

Job Responsibility:

Rejoignez notre équipe dynamique et en pleine croissance chez le Marché du Store, un leader nord-américain des revêtements de fenêtres sur mesure. Nous nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à favoriser un environnement de travail positif.

Aperçu du poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant gérant(e) de service à la clientèle talentueux et motivé pour diriger notre équipe de soutien. En tant que membre clé de notre organisation, vous jouerez un rôle déterminant en veillant à ce que nos clients reçoivent un service exceptionnel, tout en dirigeant et en encadrant une équipe de personnes dévouées. Ce rôle combine le coaching, le feedback, les tâches administratives et le soutien général pour assurer le succès de notre entreprise.

Responsabilités :

1. Leadership et coaching :

- Motiver et inspirer l'équipe du service clientèle pour qu'elle atteigne et dépasse les objectifs de performance.

- Fournir un coaching continu et un feedback constructif pour accroître les compétences et le développement professionnel de l'équipe.

- Favoriser un environnement d'équipe positif et collaboratif.

2. Excellence du service à la clientèle :

- Superviser les activités quotidiennes afin d'assurer un service à la clientèle de haute qualité.

- Résoudre les problèmes des clients en faisant preuve d'empathie et d'efficacité.

- Collaborer avec les membres de l'équipe pour identifier et introduire des améliorations dans les pratiques de service à la clientèle.

3. Tâches administratives :

- Gérer le volume de travail en coordonnant les horaires et les équipes.

- Contrôler et évaluer les principaux indicateurs de performance afin d'identifier les zones à améliorer et de proposer des solutions pour avancer les buts stratégiques de l'entreprise.

- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une communication et une collaboration harmonieuses.

Qualifications :

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

- Solides capacités de coaching et de leadership.

- Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions sous pression.

- Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce que nous offrons :

- Un salaire compétitif et des possibilités de développement professionnel et d'avancement.

- Un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris une assurance maladie et une assurance dentaire.

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous avez un don pour la formation et le leadership et que vous voulez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous vous invitons à poser votre candidature pour le poste d'assistant gérant(e) de service à la clientèle chez le Marché du Store.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Avantages :

• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel