Coordonnateur(trice) de comptes

Un rôle qui soutient l’équipe en gérant les demandes des courtiers et partenaires, en assurant le suivi des dossiers et en préparant la documentation des polices. Il ou elle contribue aux renouvellements, aux nouvelles affaires et au maintien de dossiers clients exacts, tout en collaborant avec les équipes internes pour garantir une gestion efficace des polices.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire : 55K-60K, selon l’expérience.

• Poste permanent à temps plein, 37.5 heures par semaine.

• Horaire du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 ou 9 h à 17 h 30

• Travail hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail.

• 3 semaines de vacances dès la première année.

• Programme d’assurances collectives.

• Régime de REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 4 %.

• Programme bien-être annuel de 500$.

Responsabilités :

• Assister les gestionnaires de comptes dans les relations avec les courtiers, partenaires et clients.

• Traiter et suivre les demandes afin d’assurer une résolution rapide et précise.

• Gérer l’escalade des dossiers complexes et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.

• Préparer et mettre à jour la documentation des polices (avenants, livrets, etc.).

• Collaborer avec la souscription, les sinistres, la finance et les autres équipes internes.

• Participer aux renouvellements en collectant les informations nécessaires et en coordonnant les étapes internes.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir : 

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou baccalauréat en administration, assurance, gestion ou domaine connexe.

• 1 à 3 ans d’expérience en administration, service à la clientèle ou coordination, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.

• Expérience avec la documentation contractuelle, la gestion de dossiers et le traitement de demandes clients ou partenaires.

• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de polices (un atout).

• Le bilinguisme anglais/français est indispensable.

• Solides compétences administratives et organisationnelles.

• Connaissance de la terminologie d’assurance et des structures de polices.

• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et relations interpersonnelles.

• Grande rigueur dans la documentation et la saisie de données.

• Capacité à gérer plusieurs échéances dans un environnement dynamique.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.