Coordonnateur - Équipe technique

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à mobiliser les équipes? Vous aimez être au cœur des opérations et contribuer à l'amélioration continue des processus?

À propos du poste

Dans le cadre d’un mouvement interne, nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) - équipe technique au sein d'av-tech accès et stationnement qui assurera un rôle clé dans la coordination des opérations quotidiennes, le soutien aux équipes techniques et le maintien d'un service client exemplaire.

La personne sélectionnée contribuera à optimiser les méthodes de travail, soutenir les techniciens sur le terrain et assurer un suivi rigoureux des interventions auprès de notre clientèle.

Vos principales responsabilités

Coordination des opérations

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens;
• Répartir les ressources selon les horaires établis et les urgences;
• Effectuer le suivi des appels de service auprès de la clientèle;
• Collaborer à la planification des entretiens préventifs chez nos clients;
• Veiller au respect des objectifs opérationnels et des standards de qualité.

Soutien technique

• Offrir un soutien TI aux équipes;
• Effectuer l'entretien préventif et correctif des équipements informatiques liés à nos systèmes;
• Diagnostiquer les problématiques techniques et assurer les suivis requis;
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements et du matériel.

Service à la clientèle

• Développer et maintenir de bonnes relations avec nos clients;
• Assurer une expérience client professionnelle et proactive;
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes afin de répondre efficacement aux besoins des clients.

Profil recherché

Nous souhaitons rencontrer des candidats qui possèdent :

• Posséder un DEP en Installateur de système de sécurité, électromécanique ou DEC en génie électrique, électromécanique ou électrotechnique ou équivalence reconnue est considérée comme un atout
• Une expérience de 2 ans dans des tâches similaires en entretien préventif et correctif général dans le domaine est considérée comme un atout
• D'excellentes aptitudes en leadership et en gestion d'équipe;
• Une approche collaborative favorisant le travail d'équipe;
• Une grande capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités;
• Une bonne maîtrise des outils de la Suite Microsoft Office;
• D'excellentes habiletés de communication;
• Un souci du détail et une grande rigueur;
• Une approche centrée sur le service à la clientèle;
• Le bilinguisme (français et anglais) afin de desservir notre clientèle anglophone;

Vos avantages

Rôle avec responsabilités et autonomie

• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Des assurances collectives 50/50 + télémédecine
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Programme d’aide aux employés
• Plusieurs programmes de reconnaissance (reconnaissance des années de service, référencement, reconnaissance des bonnes idées, etc.)
• Téléphone intelligent et ordinateur fournis

Intéressé(e)?

Witney Joubert

***email_hidden***

View phone number on ca.workus.org, poste 5287

Nous encourageons tous les employés qualifiés à soumettre leur candidature et à poursuivre leur développement professionnel au sein de globatech.