Répartiteur(trice)

RÉPARTITEUR(TRICE) – SERVICE

BAULNE | Lachine, Québec
Poste permanent | Temps plein | Présentiel

À PROPOS DE BAULNE

BAULNE est une entreprise spécialisée en mécanique du bâtiment et en services CVAC. Notre mission est de simplifier la gestion des systèmes CVAC de nos clients grâce à une équipe engagée, professionnelle et axée sur l’excellence.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Répartiteur(trice) afin de se joindre à notre équipe de service.

VOTRE RÔLE

Relevant du chef du service, le/la Répartiteur(trice) est responsable de coordonner efficacement les interventions de nos techniciens afin d’assurer un excellent service à notre clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Recevoir, analyser et prioriser les appels de service des clients;
• Planifier et répartir les interventions des techniciens selon les urgences, les compétences et la localisation;
• Assurer le suivi des appels de service et des interventions en cours;
• Communiquer quotidiennement avec les techniciens afin de coordonner leurs déplacements;
• Optimiser les horaires et les routes des techniciens;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant les rendez-vous et les interventions;
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion;
• Collaborer avec les chargés de projets, les ventes et l’administration;
• Gérer les situations urgentes et réorganiser les horaires lorsque nécessaire;
• S’assurer que les demandes des clients sont traitées rapidement et efficacement;
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à la répartition et au service à la clientèle.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en répartition, coordination, service à la clientèle ou dans un environnement similaire;
• Expérience dans le domaine CVAC, mécanique du bâtiment ou construction (un atout);
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation;
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément;
• Bonne gestion des priorités et capacité à travailler sous pression;
• Autonomie, jugement et esprit d’équipe;
• Sens du service à la clientèle;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
• Bilinguisme français/anglais

CE QUE BAULNE VOUS OFFRE

• Un emploi permanent à temps plein;
• Un environnement de travail dynamique et professionnel;
• Une équipe collaborative et humaine;
• Des possibilités de développement professionnel;
• Une rémunération concurrentielle selon l’expérience;
• Des assurances collectives;
• Un régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur;
• Des vacances et journées personnelles/maladie selon les conditions applicables.

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS?

Si vous êtes organisé(e), dynamique et aimez relever des défis dans un environnement où chaque journée est différente, nous aimerions vous rencontrer!