Assistant Manager, Claims

À propos de l'entreprise

Depuis 1961, Groupe d'assurance South Western Limitée (SWG) est un agent général gestionnaire qui offre une vaste gamme de solutions d'assurance novatrices pour les besoins spécialisés etles marchés de niche. Nous sommes fiers d'offrir notre expertise en matière de souscription aux courtiers d'assurance indépendants de tout le Canada, en les aidant à trouver les meilleures solutions pour leur clientèle.

Notre présence à l'échelle nationale

Notre équipe travaille à distance d'un océan à l'autre, ce qui nous permet d'être accessibles et de répondre aux besoins de nos courtiers, où qu'ils se trouvent.

Notre engagement envers l'excellence et l'innovation

Chez SWG, nous nous consacrons à l'excellence en matière de souscription, de gestion des risques et de service à la clientèle. Nous affinons constamment nos pratiques commerciales afin de maintenir les normes les plus élevées en matière de service et d'innovation. Notre objectif est de soutenir nos courtiers avec une expertise inégalée et une approche proactive pour trouver des solutions.

Notre vision

« Devenir l'AGG de choix grâce à un service de qualité supérieure et à l'excellence de la souscription assurée par un personnel compétent».

Notre culture

Chez SWG, nous favorisons un environnement de travail collaboratif et positif. Nous encourageons les membres de notre personnel à innover et à se perfectionner, contribuant ainsi à une culture dynamique et tournée vers l'avenir. Nous croyons qu'il est important d'investir dans nos collaborateurs, qui sont la base de notre succès et la clé de notre croissance continue.

Joignez-vous à SWG, où nous combinons tradition et innovation pour ouvrir la voie dans le secteur de l'assurance. Faites partie d'une équipe qui valorise l'excellence, soutient le développement professionnel et s'engage à faire la différence

Nous proposons également :

• Des horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail à temps plein
• Une rémunération compétitive
• Une couverture santé complète (SWG prend en charge la plupart des cotisations)
• Un soutien à la formation continue et aux programmes de développement professionnel

À propos du poste

Ce poste consiste à gérer les demandes des clients, à collaborer avec les équipes, à assurer la liaison avec les courtiers et les assureurs, et à apporter un soutien dans le traitement des dossiers de sinistres. Vous serez rattaché(e) au vice-président des opérations et travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes, notamment des experts en sinistres et des conseillers juridiques. Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené(e) à évaluer la couverture, à estimer les provisions, à analyser la stratégie contentieuse, à étudier les possibilités de règlement et à formuler des recommandations à l’assureur. De plus, vous examinerez et analyserez les résultats des sinistres, et proposerez à la direction des améliorations potentielles en matière de couverture. Ce poste vous offrira l’opportunité de travailler en partenariat avec les équipes internes chargées de la conformité, des affaires juridiques et de la souscription.

Responsabilités et missions :

• Assurer la liaison avec les souscripteurs et la direction concernant les demandes de renseignements sur les sinistres ;
• Assurer la liaison avec les souscripteurs et la direction concernant les demandes de renseignements sur les sinistres ;
• Collaborer avec les prestataires de services externes et assurer la liaison entre les équipes ;
• Gérer les demandes des clients selon les besoins et faire intervenir les équipes chargées des réclamations, de la conformité et des affaires juridiques si nécessaire ;
• Assurer la liaison avec les courtiers et les interlocuteurs des assureurs nationaux si nécessaire ;
• Participer au traitement des réclamations des assurés liées aux sinistres ;
• Gouvernance et supervision du gestionnaire tiers (TPA) ;
• Examen approfondi des sinistres et remontée des dossiers vers les instances supérieures ;
• Déclaration et coordination des sinistres liés à la responsabilité civile professionnelle (E&O) ;
• Analyse des sinistres au niveau des experts et rapports destinés aux assureurs ;
• Gestion des conseillers juridiques externes, des experts en sinistres et des experts techniques ;
• Stratégie en matière de sinistres, règlement des sinistres et supervision des litiges ;
• Apporter un soutien continu et une expertise technique en matière de traitement des dossiers de sinistres, de stratégie, de planification des actions et de résolution au nom de SWG ;
• Apporter une expertise en matière de sinistres pour l’élaboration des directives relatives aux produits et à la souscription ;
• Examiner et analyser les résultats de SWG en matière de sinistres et collaborer avec les consultants externes de SWG afin d’élaborer des plans d’amélioration des performances.
• Expérience dans le traitement ou l'examen des sinistres en assurance dommages ;
• Expérience dans le domaine des sinistres liés aux accidents, à la responsabilité civile et aux litiges ;
• Capacité à analyser les questions relatives à la couverture et à la formulation des polices d'assurance ;
• Capacité à évaluer les rapports des experts en sinistres, des experts techniques et des juristes ;
• Expérience dans l'évaluation des provisions techniques, des risques et des opportunités de règlement ;
• Expérience dans la gestion et la supervision d'experts en sinistres externes, d'avocats et d'autres prestataires de services ;
• Solides compétences en matière d'analyse, de rédaction de rapports et de communication .

Atouts appréciés :

• Expérience dans le domaine des MGA ;
• Expérience du marché des abonnements ;
• Expérience chez Lloyd's ou sur les marchés spécialisés ;
• Préparation des avis de sinistres majeurs ;
• Formation juridique ou certifications professionnelles.

Engagement envers la politique de la porte ouverte

SWG s’engage à créer le meilleur environnement de travail possible. Notre politique de la porte ouverte est essentielle pour identifier les enjeux opérationnels dès leur apparition et pour répondre aux besoins changeants de notre personnel diversifié. Remettre en question la direction fait partie intégrante de la culture chez SWG — certaines de nos meilleures idées naissent d’une conversation entre un responsable et un membre de l’équipe.

Diversité et inclusion

SWG est un employeur inclusif et accessible, qui s'engage à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle. Nous sommes convaincus que la diversité fait de nous de meilleurs partenaires commerciaux et que le fait d'accepter les différences de chacun peut donner des résultats exceptionnels et stimuler l'innovation. Nous travaillerons en collaboration avec les candidats qui demandent des aménagements à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Veuillez nous informer si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement. Nous remercions d'avance tous les candidats, mais seuls ceux retenus pour la suite de la procédure seront contactés.