Spécialiste, Contenu à l’intention des investisseurs et gouvernance

Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières

Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

Ferez-vous le saut?

Nous sommes à la recherche d’une spécialiste ou d’un spécialiste, Contenu à l’intention des investisseurs et gouvernance. Axée sur les processus, cette personne animée d’une vision stratégique se joindra à l’équipe de l’Expérience investisseur. Ce rôle dépasse la simple gestion de contenu : la ou le titulaire concevra et prendra en charge la structure opérationnelle encadrant sa création, sa révision, son approbation, son déploiement et son archivage dans l’ensemble des canaux physiques et numériques.

Le mandat immédiat consistera à piloter l’audit et le démêlage d’un ancien écosystème comprenant des formulaires à l’intention des investisseurs (papier, PDF et formulaires Web ou intelligents), des procédures normalisées d’exploitation, des communications aux clients et du contenu pour le portail en libre-service. Il faudra remplacer les actifs fragmentés par un cadre de gouvernance centralisé et évolutif, et agir comme le pont stratégique entre les équipes en contact avec la clientèle, l’ingénierie et le produit numérique, la fiscalité, la gestion de trésorerie et les fonctions de contrôle, et ce, tout en conciliant une présentation irréprochable destinée aux clients et une conformité réglementaire rigoureuse.

Ce rôle est hybride (2 à 3 jours/semaine au bureau) - basé à Toronto, ON ou Montréal, QC.

Principales responsabilités:

• Distribution omnicanale et planification de l’incidence : Assurer la prise en charge du cadre d’information pour l’ensemble des communications sortantes destinées aux investisseurs, qu’il s’agisse d’envois postaux, de diffusions numériques ou d’annonces sur le portail. Établir des calendriers de publication détaillés (contenu, moment, canal et mesures de volume) afin d’offrir aux équipes du soutien aux investisseurs une entière transparence opérationnelle permettant de prévoir avec précision le volume de demandes et de maintenir la qualité du service.


• Gouvernance de l’écosystème de formulaires et du contenu du portail : Superviser l’ensemble du cycle de vie de tous les points de contact avec les investisseurs, qu’il s’agisse de formulaires papier traditionnels, de PDF statiques, de formulaires Web intelligents ou d’instructions intégrées dans les portails en libre-service. Assurer une parfaite uniformité, la conformité et la cohérence de l’interface et de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des canaux.


• Leadership en gouvernance et audit des actifs : Piloter l’audit complet de l’ensemble des actifs physiques et numériques existants. Définir et appliquer des conventions d’appellation, une taxonomie et des métadonnées uniformes afin d’établir une « source unique de vérité » incontestable dans l’ensemble des référentiels internes et des plateformes Web.


• Prise en charge des modèles principaux et des formulaires intelligents : Institutionnaliser des modèles principaux pour les communications aux actionnaires, les avis opérationnels et les flux d’intégration. Collaborer avec les équipes du produit et des technologies afin de régir la logique, les champs de données et le texte des formulaires intelligents interactifs et des portails en libre-service, en veillant à ce qu’aucune version non autorisée ou obsolète ne soit mise en ligne.


• Harmonisation et gestion des signalements interfonctionnels : Agir à titre de lien principal entre l’équipe de l’expérience investisseur et celles des affaires juridiques, de la conformité et des produits numériques. Susciter le consensus autour des garde-fous du contenu, maintenir l’intégrité des messages sur les supports Web et imprimés, et résoudre les signalements opérationnels afin d’assurer le traitement fluide des livrables importants.


• Intégration du contrôle et de la gestion des risques : Intégrer des étapes de contrôle de conformité rigoureuses aux processus de publication de documents et de portails, afin de réduire au minimum les erreurs manuelles, d’atténuer le risque d’atteinte à la réputation et de simplifier le processus d’approbation juridique pour les déploiements imprimés et numériques.


• Architecture des procédures normalisées d’exploitation et formation : Rédiger et tenir à jour des guides opérationnels à forte incidence définissant la manière dont les équipes internes interagissent avec les actionnaires lors d’étapes clés (p. ex. appels de fonds, distributions, intégration au portail, communications réglementaires). Agir à titre de responsable de la gestion du changement afin de former les équipes internes à ces normes.

Exigences :

• Profil recherché : Au moins 6 ans d’expérience dans les opérations de services financiers, l’administration de fonds, la gestion de l’expérience client ou les opérations de contenu numérique, avec un parcours confirmé dans la conception de cadres de gouvernance, la cartographie des processus et la gestion des communications multicanales.


• Environnement technologique : Excellente maîtrise des systèmes de gestion de contenu (SGC) d’entreprise, des portails en libre-service numériques, des plateformes de formulaires intelligents et de flux de travail (p. ex. ServiceNow, DocuSign, Formstack/Salesforce ou portails d’investisseurs exclusifs) ainsi que des outils de gestion documentaire.


• Approche : Pensée systémique et stratégique – vous excellez à instaurer de l’ordre dans des écosystèmes multicanaux complexes. Vous possédez la prestance requise pour fixer des limites claires auprès des parties prenantes internes, tout en entretenant des relations collaboratives avec les équipes des opérations, des affaires juridiques et des technologies.

Fourchette de rémunération :

Entre 70 000 $ CA et 75 000 $ CA par année

Veuillez noter que la fourchette salariale est fournie à titre indicatif seulement. Le salaire offert peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les connaissances, les compétences et l’expérience pertinentes de la personne retenue.

Le présent processus de recrutement vise à pourvoir un poste vacant.

Nous vous proposons un marché...

Emballant – À l’affût de technologies émergentes et d’innovations, nous misons sur des projets audacieux comme la finance numérique pour façonner l’avenir des marchés mondiaux. Prenez part au mouvement du marché tout en étant ancré dans la stabilité d’un parcours fructueux de près de 200 ans.

Harmonieux –

Présents dans certaines des villes les plus multiculturelles qui soient et engagés dans une activité dynamique au rayonnement mondial, nous tirons parti de la taille et de la structure de notre groupe pour établir des liens forts et un riche sentiment d’appartenance.

D’impact –

Grâce à nos talents qui influent au-delà de nos plateformes, nous alimentons les systèmes essentiels à l’innovation, à la croissance et à l’avancement de l’économie mondiale. Par ailleurs, notre Équipe Impact formée de membres de notre personnel participe à des œuvres de bienfaisance dans le cadre de notre stratégie caritative.

Équilibré –

Une culture d’entreprise axée sur la souplesse, l’équilibre et l’empathie des dirigeants permet d’optimiser le rendement de chacun et chacune et d’accroître notre puissance collective. De plus, notre mode de travail hybride et essentiellement axé sur l’infonuagique, ainsi que notre généreux programme de vacances et de congés contribuent au mieux‑être global des membres du personnel!

Dynamisant –

Les gens proactifs qui ont soif de réalisations trouvent à TMX un milieu axé sur la croissance au travail et l’essor des activités.

Veuillez noter que notre entreprise ne parraine actuellement aucune demande de permis de travail. Les personnes candidates doivent être autorisées à travailler dans le pays où ce poste est offert.