Agent(e) aux services aux membres, niv I

Vous êtes intéressé par le contact client. Le poste d’agent(e) aux services aux membres est le premier point de contact pour toutes questions ayant trait aux services offerts par l’ACDQ. Le titulaire du poste est responsable du traitement des requêtes concernant les services aux membres et d’effectuer les demandes d’annulations et de corrections des transactions soumises par un abonné Dentaide. L’agent du service aux membres niveau I occupe un rôle central entre les membres et les assureurs. Ce qui animera vos journées :

• Répondre et traiter les demandes des membres par téléphone et/ou par courriel et assurer les suivis
• Communiquer avec les membres pour leur donner des explications quant aux produits et services ou pour une demande d’information précise
• Répondre et soutenir les membres concernant certaines problématiques ou difficultés
• Faire la promotion des services de l’ACDQ
• Effectuer toute autre tâche connexe

Pour vous rendre heureux dans ce poste :

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine pertinent (administration, secrétariat, service à la clientèle, etc.)
• Expérience 1 à 2 ans en service à la clientèle
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
• Usage fonctionnel de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise de la Suite Office
• Bonnes aptitudes en service à la clientèle, courtoisie et écoute
• Forte capacité relationnelle et travailler en équipe
• Rigueur et minutie

Ce que l'on offre :

• Entrée en fonction prévue : septembre 2026
• Poste permanent à temps plein, 35 heures, lundi au vendredi
• Politique de télétravail hybride, 80-90% en télétravail au Québec
• Politique de vacances avantageuse et congés des fêtes additionnels offerts par l’employeur
• Banque de 8 congés personnels par année
• Perfectionnement et formation continue

Ce que l'on propose en plus :

• Salaire compétitif au marché
• Régime de retraite avec cotisation employeur
• Programme d’assurances collectives avec cotisation employeur et PAE
• Évaluation ergonomique et équipements fournis
• Allocation mieux-être
• Programme de reconnaissance
• Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe très collaboratif
• Gym sur place, accès à des espaces pour vélos, vestiaires et douches dans l’immeuble.

Faites parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation à View email address on jobboom.com d’ici au 24 août 2026. Veuillez utiliser le libellé suivant pour identifier vos documents de candidature : Titre document Prénom Nom. Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils témoigneront. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.