Responsable de Boutique - Temps Complet H/F

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d’accessoires axée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque présente une esthétique raffinée qui incarne le luxe, avec un accent sur l’artisanat, l’innovation et les mouvements de mode inspirants.

En tant que Gérant(e) de magasin ou, vous assumerez la pleine responsabilité de la performance de votre magasin, avec un fort accent sur la création d’expériences client exceptionnelles qui stimulent à la fois les ventes et la rentabilité.

Votre leadership sera le cœur battant du magasin — guidant, inspirant et responsabilisant votre équipe pour offrir une excellence opérationnelle et un service remarquable.

En équilibrant l’énergie de la surface de vente avec l’efficacité des opérations en coulisses, vous cultiverez un environnement dynamique axé sur le client, où chaque détail contribue au succès. Grâce à votre esprit stratégique et votre approche centrée sur les personnes, vous veillerez à ce que le magasin atteigne ses objectifs et devienne une destination où les clients aiment revenir.
Stimuler un service client exceptionnel en guidant l’équipe du magasin pour offrir des conseils de style personnalisés, une expertise produit et une expérience mémorable en magasin
Interpréter les données de vente pour améliorer la performance et assumer la responsabilité du succès commercial du magasin
Inspirer et diriger une équipe composée de gestionnaires, de marchandiseurs visuels et de conseillers(ères) de vente afin de dépasser constamment les normes de service et d’opération
Gérer les processus de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces pour tous les nouveaux membres de l’équipe
Gérer tous les aspects des opérations du magasin — y compris la conformité et le marchandisage visuel — afin de garantir l’efficacité opérationnelle et de maintenir des normes élevées
Orienté client : Forte mentalité centrée sur le client, avec un historique démontré dans le commerce de détail d’utilisation des commentaires clients pour orienter les décisions et améliorer la performance
Sens des affaires : Solide connaissance commerciale et compréhension approfondie du paysage du commerce de détail et des indicateurs clés (KPI), avec une capacité prouvée à aligner les objectifs d’affaires sur les besoins évolutifs des clients
Leadership d’équipe : Capacité démontrée à diriger des équipes / autres leaders dans des environnements de vente au détail dynamiques, en offrant constamment des normes élevées de service tout en stimulant les ventes et la rentabilité
Coaching et développement : Expérience dans la fourniture de rétroactions constructives et le soutien à la croissance des autres
Adaptabilité et flexibilité : Réactif(ve) face aux priorités changeantes, avec l’agilité nécessaire pour saisir de nouvelles opportunités et l’ouverture à considérer des perspectives diverses lors de la prise de décisions et de la planification future
Excellence opérationnelle : Solide compréhension des opérations en magasin, des questions de conformité/sécurité et des normes de vente au détail, avec expérience en leadership et formation d’équipes
Disponible pour travailler des horaires variés, y compris soirs, fins de semaine et jours fériés

Poste à temps plein avec un contrat de 40 heures par semaine
Postulez en envoyant votre CV en anglais dès que possible, mais au plus tard le 05/03/2026
En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’un rabais de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M — en magasin et en ligne. Assurance santé et dentaire
Congés vacances/bien-être, jours fériés et congés parentaux
Assurance vie et invalidité
Programme d’aide aux employés (PAE)
Inclusion et Diversité

Cette diversité améliore notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative, à élargir notre réflexion et à établir des liens significatifs avec nos collègues et nos clients à travers le monde.