Directeur des opérations internationales (H/F)

Directeur·rice des opérations de paiement
Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d’innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à permettre aux utilisateurs de vivre des expériences sûres et de renforcer ses communautés en célébrant la diversité, l’inclusion et l’expression – tout en maintenant des protocoles solides et dignes de confiance.
Les talents locaux peuvent s'épanouir dans notre bureau axé sur la collaboration avec la flexibilité d’un environnement de travail hybride, tandis que nos collègues à distance jouent un rôle essentiel au sein de notre culture dynamique. Nous disposons de bureaux à Montréal (Québec), Austin (Texas) et Nicosie (Chypre).
* Un certain nombre de postes nécessitent une présence au bureau à temps plein
Le·la directeur·rice des opérations de paiement assure l’amélioration continue et la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise en matière de paiements. Cette stratégie couvre le traitement, l’acquisition, les méthodes de paiement, l’orchestration, l’optimisation des autorisations et les opérations de paiement au quotidien. Vous serez responsable des performances, de l’évolutivité, de la fiabilité et de la rentabilité de notre écosystème de paiements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des produits, de l’ingénierie, des finances, de la gestion des risques, de la conformité, du service juridique et du service commercial afin que les paiements contribuent à la fois à l’expérience client et à la croissance de l’entreprise.
Gérer les relations avec les acquéreurs, les processeurs, les passerelles, les prestataires de services de paiement (PSP) et les réseaux de cartes, y compris la sélection, l’intégration, les contrats et les accords de niveau de service (SLA).
Optimiser les configurations multi-acquéreurs et multi-processeurs en termes de redondance, de tarification et de couverture mondiale.
Améliorer les taux d’autorisation et d’approbation en analysant les refus, les nouvelles tentatives, les effets en cascade, la tokénisation et les performances des outils de mise à jour des comptes.
Garantir la stabilité et la résilience des opérations de paiement, grâce à des processus clairs en cas d’incidents, de pannes, de problèmes de règlement et d’écarts de rapprochement, ainsi qu’à des contrôles d’automatisation et de gestion du changement.
Diriger et développer l’équipe chargée des paiements, rendre compte des performances, des risques et des priorités à la direction générale, et représenter l’entreprise auprès des banques, des réseaux et des partenaires stratégiques.
Au moins 3 ans d’expérience à un poste de direction dans la gestion d’équipes chargées des paiements ou dans l’élaboration de stratégies en matière de paiements.
Expérience avérée dans la gestion des relations avec les processeurs et la négociation de conditions commerciales.
Solides compétences analytiques, avec la capacité à transformer des données au niveau des transactions en décisions commerciales.
Solides compétences en communication, en négociation et en gestion des parties prenantes.
Capacité à trouver un équilibre entre la stratégie et le travail pratique sur des questions opérationnelles et techniques complexes.
Connaissance des règles des réseaux de cartes ainsi que des exigences réglementaires, de conformité et de gestion des risques.
Maîtrise de SQL ou d’outils analytiques similaires.
Ce poste peut vous exposer à du contenu pour adultes.