Contrôleur de Gestion Service Marchés H/F

L’analyste Gestion de solutions a pour tâche d’offrir un soutien technique aux systèmes de contrôle de la circulation ferroviaire et de coordonner ses interventions avec les autres intervenants de l’Information et technologie (I et T) pour assurer l’intégrité et l’évolution des produits qui sont sous sa responsabilité. La personne titulaire du poste fait en sorte que ces produits atteignent les objectifs convenus dans le cadre des accords de niveaux de services, qu’ils respectent les normes de l’I et T (p. ex. en matière de sécurité et d’architecture), qu’ils maintiennent l’excellence en matière de soutien et qu’ils soient continuellement mis à jour. L’analyste Gestion de solutions agit à titre de personne-ressource en ce qui a trait au recours à la hiérarchie lors du processus de résolution de problèmes et tient informés les différents intervenants de l’entreprise des progrès réalisés.
Assurer la mise à jour et offrir un soutien aux systèmes de transport essentiels afin de permettre la bonne marche des activités ferroviaires
Installer, configurer et mettre à jour les serveurs et les postes de travail
Préparer, effectuer des essais et mettre en œuvre des modifications aux bases de données
Résoudre les problèmes de système, effectuer l’analyse des causes profondes et mettre en œuvre des solutions
Participer au développement d’un nouveau système essentiel de répartition (p. 0) en cours de développement par Wabtec
Offrir un soutien de première ligne lorsque le système est en service en mettant l’accent sur l’amélioration de la performance et la disponibilité
Veiller au respect des normes I et T pertinentes du CN (sécurité, architecture, méthodes de livraison de projets, loi Sarbanes-Oxley [SOX], Information Technology Infrastructure Library [ITIL], etc.)
Tenir à jour les systèmes Office Communication Gateway (OCG) et AServer, offrir un soutien connexe et aider à la migration du commutateur de paquets vers le projet OCG
Gestion des nouvelles versions, du changement et des incidents
Diriger la résolution des incidents en assurant la remise en service complète à la suite des enquêtes sur les problèmes et la résolution prévue aux accords de niveaux de services, notamment la création de défaillances
Gérer les nouvelles versions et définir les plans de mise en œuvre, notamment les modalités de déploiement, de transition et de reprise, et assurer le déploiement réussi de l’environnement de production
Documentation, formation et collaboration
Collaborer avec les collègues, le Bureau de service de l’I et T, le Centre de commande de l’I et T, les équipes de soutien de l’I et T ou les fournisseurs
Créer des aide-mémoire, des manuels et des documents d’information clairs et concis afin de soutenir les efforts de formation et d’intégration
Offrir du soutien et de la formation aux membres de l’équipe concernant l’utilisation efficace des ressources documentaires
Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. En raison de la nature du poste, la personne qui l’occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress accompagnant les projets fluctuants. La candidature de diplômés possédant les connaissances techniques requises sera considérée pour ce poste
Formation, certification et désignation
~ Baccalauréat ou diplôme équivalent en informatique, en systèmes d’information ou dans un autre domaine connexe, ou expérience équivalente.

Connaissances et compétences techniques
Très bonne compréhension des processus et des pratiques exemplaires en matière de gestion des nouvelles versions
Maîtrise de l’analyse des systèmes et des processus en portant une attention particulière sur l’innovation et l’amélioration des processus
Maîtrise de la création de scripts au moyen de différents langages de programmation
Connaissance des interfaces de programmation d’applications (API)
Connaissance des plateformes et outils suivants : ServiceNow, plateforme Google Cloud (GCP), Kubernetes, scripts PowerShell, systèmes d’exploitation Linux, CockroachDB, Microsoft Structures Query Language (SQL), Anthos et Kafka
Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.
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