Technicien Support client - Centre d’appel

Spécialiste en gestion de contrats et service client Laval
Vous cherchez un poste stable en service à la clientèle B2B sans sollicitation ni prospection à froid ? Nous recherchons un Spécialiste en gestion de contrats et service client pour rejoindre nos opérations à Laval.
En tant que Spécialiste en gestion de contrats et service client, vous jouez un rôle clé dans la coordination administrative et le suivi après-vente auprès de nos clients corporatifs. Travaillant au sein d'une équipe à taille humaine à Laval, votre rôle consiste à assurer un suivi irréprochable des contrats de location, à coordonner la logistique de livraison et à effectuer les ajustements administratifs nécessaires.
Il s'agit d'un poste 100 % service et gestion, sans appel à froid (cold call) ni sollicitation commerciale.
Salaire compétitif : Entre 23$et 27$ / heure selon expérience (possibilité d'évoluer jusqu'à 30 $ à 35 $ / heure pour les profils d'expérience).
Horaire fixe : 40 heures par semaine du lundi au vendredi, avec possibilités d'heures supplémentaires payées.
Avantages sociaux complets : Assurance collective complète (incluant une excellente couverture soins de la vue) et régime de retraite.
Équipement fourni : Téléphone cellulaire et ordinateur portable professionnels.
Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des contrats de location actifs auprès de la clientèle corporative.
Coordonner les livraisons d'équipements, vérifier la tarification et effectuer le suivi après-vente par téléphone et courriel.
Effectuer le suivi administratif quotidien et produire des rapports d'activités réguliers.
Diplôme d'études secondaires (DES) obtenu.
Expérience concluante en service à la clientèle téléphonique B2B, en centre d'appels, en gestion de contrats ou en soutien administratif.
Justification de l'exigence de la langue anglaise (Loi 96)
Le maintien d'un niveau de bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste. Le/la titulaire du poste est amené(e) à communiquer quotidiennement avec le bureau chef et les équipes de support administratif situées aux États-Unis, ainsi qu'à utiliser des outils de gestion internes entièrement configurés en anglais
Ce poste de Spécialiste en gestion de contrats et service client à Laval vous intéresse ? View email address on randstad.com nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.