Chargé de clientèle Télétravail H/F

Nous avons organisé un événement de recrutement le 7 août, où notre équipe a parlé de ce à quoi ressemble une journée dans la vie d'un CSM chez Motion, et ils ont également fait une séance de questions-réponses ! Vous pouvez regarder cette vidéo de 30 minutes ICI pour obtenir de nombreux aperçus !

Le marketing d'aujourd'hui repose sur la créativité, et les équipes qui réussissent le mieux comprennent que la créativité est à la fois un art et une science. Plutôt que de diffuser des annonces en espérant qu'elles fonctionnent, elles construisent des systèmes pour comprendre ce qui motive la performance, puis transforment ces aperçus en succès répétés.

Notre plateforme aide les équipes marketing à comprendre lesquelles de leurs annonces en ligne fonctionnent le mieux et pourquoi, afin qu'elles puissent expédier plus de gagnants sur Meta, LinkedIn, TikTok et YouTube.

Nous avons trouvé un ajustement produit-marché en tant que plateforme d'analytique, puis nous nous sommes plongés tête première dans l'IA au cours des deux dernières années, et ce pari porte ses fruits : notre valorisation a presque triplé en deux ans, et nous aidons maintenant certaines des meilleures marques et agences de commerce électronique et DTC au monde, comme Vuori, AG1 et HexClad, à transformer des aperçus en résultats.

Responsable de la réussite client le rôle en un paragraphe

Nos clients sont des marques et des agences DTC de premier plan comme Vuori, AG1 et HexClad, et ils viennent à nous parce que leur processus créatif est cassé : des aperçus piégés dans des feuilles de calcul, des décisions de test prises sur un coup de tête, pas de langage commun entre les acheteurs de médias et les équipes créatives. Les CSM qui prospèrent ici ne forment pas les gens sur les fonctionnalités. Ils changent la façon dont une entreprise gère sa stratégie créative, et ils gagnent une place en tant que conseiller de confiance en le faisant.

Motion a trouvé un ajustement produit-marché en tant que plateforme d'analytique créative, puis s'est engagé pleinement dans l'IA. Cela signifie que vous seriez parmi les premiers CSM à déployer un agent IA dans les flux de travail des clients, aidant à définir à quoi ressemble même le succès client à l'ère de l'IA.

Runneth comme une arme stratégique, pas un outil de support. Réaliser des audits créatifs en direct lors des appels avec les clients. Utiliser l'ingénierie inverse des concurrents lors de l'intégration.

Attachez le rapport des benchmarks créatifs d'un client à l'IA de Motion, demandez-lui de se baser sur leur volume de test spécifique et leur stratégie de format, et le benchmarking semble soudainement conçu pour eux. L'intégration ici n'est pas un webinaire et un point de contrôle. C'est un vrai travail à l'intérieur du processus créatif d'un client. Nos meilleurs CSM entrent dans un appel en connaissant une ou deux questions qui comptent vraiment, vont droit au but, et évitent les réunions récurrentes où rien ne se passe. Notre produit est constamment expédié et le marché des médias sociaux payants évolue tout aussi rapidement, donc le discours que vous avez utilisé il y a deux semaines pourrait être obsolète aujourd'hui. Concevoir une intégration qui se termine par un client exécutant un processus de test créatif répétable que toute son équipe utilise, et pas seulement en sachant où se trouvent les boutons.

Comprendre le processus de stratégie créative de chaque client, repérer les inefficacités, et s'associer avec eux pour les corriger grâce à l'éducation, aux meilleures pratiques et à une utilisation plus approfondie de Motion.

Nous nous présentons comme des partenaires de stratégie créative de confiance avec un point de vue réel et informé adapté aux affaires et aux objectifs de chaque client.

Ale est passée de CSM à Responsable d'équipe CS , et c'est à elle que vous rendriez compte. Vamsi est passé de CS à Gestion de produit . L'aperçu client que les CSM construisent ici est exactement ce sur quoi notre équipe produit s'appuie.

Carissa est passée à Stratégie créative au sein de notre équipe marketing , puis a choisi de revenir au CS lorsqu'elle a réalisé que c'était sa véritable passion. Quelle que soit la direction dans laquelle vous grandissez, la profondeur que vous construisez avec les clients ici vous accompagne.

Plus de 2 ans dans la gestion de comptes à fort volume (plus de 50 comptes), la gestion de clients ou la réussite client dans une entreprise SaaS B2B. Solides compétences en prise de parole en public, en présentation et en établissement de relations

Points bonus : expérience en achat média ou en marketing de performance (Meta, TikTok, YouTube), ou une forte compréhension de pourquoi la créativité est le plus grand levier dans les médias payants

Rémunération : Rémunération compétitive incluant des actions pour tous les employés, des avantages santé dès le premier jour, une allocation mensuelle pour la santé et le mode de vie, 20 jours de congés payés, et une allocation de 1 500 $ pour le travail à domicile

Télétravail d'abord, hybride optionnel : Membres de l'équipe à travers le Canada, les États-Unis et au-delà, avec des hubs de bureau à Toronto, Montréal, Vancouver et Porto

Équipe performante à faible égo : Classée #19 parmi les meilleures entreprises de logiciels canadiennes sur G2 pour 2026

Connexion : Quotidiennement sur Roam, un bureau virtuel alimenté par l'IA. En personne, un séminaire annuel et une retraite d'entreprise estivale.

Postulez avec votre CV et une courte vidéo d'introduction (2 à 3 minutes, Loom ou autre). Notre équipe de recrutement regarde chaque vidéo. Motion utilise l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir les aspects administratifs et axés sur l'efficacité de notre processus de recrutement.