Responsable de l'accueil, réception et expérience client

Artemis est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) à l’accueil et expérience client

Tu seras au cœur de l’expérience offerte aux visiteurs et aux équipes internes. Ton rôle sera de veiller au bon déroulement des opérations à l’accueil tout en offrant un service client impeccable au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs, employés et partenaires avec professionnalisme et assurer une expérience client chaleureuse et fluide
• Gérer les appels téléphoniques et la boîte courriel principale en redirigeant efficacement les demandes
• Coordonner la réception et l’envoi des colis ainsi que du courrier
• Agir comme personne-ressource pour toute demande liée à l’expérience client, incluant le soutien lors de réunions (collations, commandes, logistique)
• Supporter les équipes dans l’organisation de rencontres clients, d’événements et de demandes spéciales
• Participer au montage et démontage des salles de réunion
• Répondre aux demandes en personne, par courriel ou via les outils de communication interne
• Contribuer à l’organisation d’événements internes (rencontres d’équipe, activités sociales, etc.)
• Maintenir à jour les listes de fournisseurs, partenaires et clients
• Gérer l’inventaire des fournitures et effectuer les achats nécessaires
• Offrir un soutien aux demandes de conciergerie et aux besoins opérationnels
• Apporter un soutien administratif aux équipes selon les besoins (saisie de données, tâches de secrétariat, etc.)

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Sens de l’initiative et débrouillardise
• Souci du détail et rigueur
• Bonne organisation du travail et capacité à gérer les priorités
• Excellentes habiletés de communication
• Bilinguisme français et anglais

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique, créatif et collaboratif
• Un mode de travail hybride et flexible
• Vacances compétitives dès l’entrée en poste, incluant une période supplémentaire durant les fêtes
• Plusieurs activités sociales et événements d’équipe
• Des bureaux modernes, bien situés et facilement accessibles
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Une gamme complète d’avantages flexibles adaptés à ton mode de vie
• Un accès à des ressources en santé et bien-être, incluant soutien en santé mentale